El fraude digital está transformando el panorama del comercio electrónico latinoamericano. Los comercios enfrentan una encrucijada: protegerse del fraude o maximizar sus ventas. Un nuevo estudio revela cómo este dilema impacta directamente en la rentabilidad y qué estrategias pueden marcar la diferencia.

El dilema del e-commerce: conversión vs. seguridad

El comercio electrónico vive un momento histórico en Latinoamérica, pero este crecimiento trae consigo un desafío complejo. La región enfrenta tasas de fraude digital significativamente superiores a otros mercados desarrollados, lo que obliga a los comercios a adoptar medidas extremas de precaución.

Según datos de Koin, empresa especializada en prevención de fraude, la tasa de aprobación de ventas online en Latinoamérica es 25 puntos porcentuales menor que en tiendas físicas. Esta diferencia representa millones de dólares en ventas perdidas por exceso de precaución.

Cifras que alarman: el verdadero costo del fraude

Los números del estudio de Koin revelan una realidad preocupante:

El 1,9% de los ingresos de una tienda online pueden evaporarse al sumar el costo directo del fraude más los gastos en plataformas de prevención.

América Latina registra niveles de devoluciones de cargo hasta 6 o 7 veces superiores a mercados como Alemania o Estados Unidos.

En Argentina, el 80% de las compras online se realizan con tarjeta de crédito, un método conveniente para consumidores pero riesgoso para comercios por la ausencia de mecanismos de autenticación robustos.

"En Latinoamérica, los comercios terminan rechazando hasta el 5,9% de las transacciones que ya habían sido aprobadas en etapas previas, solo por miedo al fraude. Cada rechazo significa ventas perdidas y clientes frustrados", explicó Dieter Spangenberg, Chief Fraud and Payments Officer de Koin Latam.

La ecuación de la rentabilidad

El informe destaca un dato crucial para cualquier negocio online: mejorar la conversión apenas 5 puntos porcentuales puede elevar el EBITDA en un 50%. Simultáneamente, reducir a la mitad el costo del fraude puede mejorar los resultados operativos hasta un 30%.

Esta ecuación demuestra que prevenir el fraude digital no solo protege al negocio, sino que impacta directamente en su capacidad de generar ganancias.

Inteligencia artificial: la tecnología que equilibra la balanza

Frente a este panorama, las soluciones basadas en Inteligencia Artificial y Machine Learning emergen como la respuesta más efectiva. Koin utiliza más de 10 años de datos históricos para detectar patrones sospechosos con precisión milimétrica.

Los resultados son contundentes: tasas de fraude inferiores al 0,1% y tasas de aprobación que alcanzan el 98%, incluso durante eventos masivos como Hot Sale.

Innovación en autenticación: el futuro ya llegó

La empresa lanzó recientemente KOIN AuthID, una solución que permite autenticar la identidad de los compradores de forma silenciosa o mediante biometría. Esta tecnología logró sumar más de 5 puntos de conversión adicionales durante el último Hot Sale.

"Fue un evento súper positivo para nuestros clientes, porque lograron vender más sin exponerse a mayores riesgos", agregó Spangenberg.

Conclusión

El fraude digital en Latinoamérica representa un desafío complejo que requiere soluciones inteligentes. Los comercios que logren equilibrar la seguridad con la experiencia del usuario tendrán una ventaja competitiva decisiva. La tecnología existe, los datos están disponibles, y las herramientas de Inteligencia Artificial ofrecen el camino hacia un e-commerce más seguro y rentable. El futuro del comercio electrónico latinoamericano depende de quienes sepan aprovechar estas oportunidades sin comprometer la confianza de sus clientes.

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Sudamérica da un paso más hacia una educación en contacto con la naturaleza con el lanzamiento del primer curso online en español sobre la pedagogía Escuela Bosque. Este innovador programa se llevará a cabo los días 25, 26 y 27 de marzo a las 18:00 (hora Buenos Aires, Argentina) y está dirigido a educadores, cuidadores, madres y padres interesados en conocer y aplicar esta filosofía educativa en sus comunidades.

El curso será dado por Guadalupe Antao Cortez, educadora certificada en la metodología de Forest School, fundadora de la Organización Escuelas Bosque Sudamérica y Directora del Chapter Sudamérica para el Forest School Teacher Institute. Con una amplia trayectoria en la educación en la naturaleza, Guadalupe ha realizado diversas formaciones internacionales en pedagogía al aire libre, aprendizaje vivencial y desarrollo infantil en entornos naturales. Su experiencia y estudios la han convertido en una de las principales impulsoras de esta pedagogía en Sudamérica, trabajando en la capacitación de educadores y la implementación de programas de aprendizaje basados en la naturaleza en la región.

Acompañarán a Guadalupe durante el curso, diferentes expositores de la región (Panamá, México, Estados Unidos) quienes compartirán sus experiencias de educación en la naturaleza.

La pedagogía Escuela Bosque es un enfoque educativo con raíces en Europa que fomenta el desarrollo integral de la infancia a través de experiencias directas en la naturaleza. Cada vez más presente en Sudamérica, este modelo busca reconectar a las nuevas generaciones con su entorno natural, promoviendo el bienestar emocional, físico y cognitivo de los niños y niñas.

El curso, de acceso abierto a toda la región, ofrecerá herramientas y fundamentos para integrar la educación en la naturaleza dentro de distintos entornos educativos y familiares. Y sus participantes, recibirán al completar su entrenamiento, un certificado del Forest School Teacher Institute. Los interesados pueden inscribirse escribiendo a info@escuelabosque.org o visitando www.escuelabosque.org.

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Tendencias cómo la omnicanalidad, el e-commerce y los mensajes con sentido y responsabilidad están marcando el panorama del cierre de año y el inicio del 2022.

Las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs), las cuales tienen una participación muy importante en fechas especiales en las que se convoca y seduce a los consumidores. De hecho, ellas suelen ser un ejemplo del buen manejo de sus modelos digitales, poniendo especial atención en el mayor uso de la omnicanalidad.

Las ventas digitales se dispararon en Latinoamérica más que en el resto del mundo. De acuerdo con eMarketer, firma de investigación sobre transformación digital, el comercio electrónico aumentó un 63% en 2020 y proyectó un incremento del 26% para el cierre de este año.

La inercia de la omnicanalidad, junto al contexto de transformación constante por el avance digital rumbo a la época de fiestas y la llegada de fin de año, y another -agencia regional independiente de comunicación estratégica- sabe que para las empresas y marcas de cualquier tamaño y sector, es importante cerrar el 2021 con buenos números de ventas y así recibir al nuevo ciclo. Por esto, Steffy Hochstein, Digital Media Manager de another, comparte cinco tendencias clave para la temporada navideña, tomando como base el uso de nuevas tecnologías online y el aprovechamiento de todos los canales de venta que hoy están disponibles.

• Lo híbrido es hoy.

La gente busca experiencias diferentes y disruptivas para comprar. Si bien es cierto que quieren volver a las tiendas físicas ya descubrieron las bondades del universo digital. Por lo tanto, es tiempo de adoptar ambos canales, tanto online como offline.

• Acondicionar los showrooms físicos y digitales.

Si la marca ya ofrece ambos mundos a sus clientes y a sus potenciales consumidores, ¡perfecto! Lo siguiente es convertir ambos espacios en sitios atractivos, ya que es importante que ambos sean atractivos para generar leads. Hochstein aconseja “añadir info de productos, promociones, formas de pago y demás datos que quiten todas las dudas al cliente, ya que más del 50% acude a internet a buscar info antes de hacer una compra”.

• Todas las redes sirven para vender.

Tras el encierro y por comodidad, el smartphone se ha convertido en una de las principales herramientas de compra, además del dispositivo favorito para entrar a las redes sociales. Hoy, muchas plataformas sociales lanzaron recursos para que los negocios refuercen la venta web con marketplaces, encuestas, vitrinas virtuales, catálogos y más. Es momento de aprovecharlas, son gratuitas y de gran ayuda. Eso sí, cada red tiene su lenguaje (videos, reels, imágenes) Es clave usarlos sabiamente o acudir a profesionales de comunicación estratégica, como another, para que la ejecución sea exitosa.

• Suma influencers y creadores de contenido.

Una estrategia digital para potenciar ventas en la época navideña generalmente incluye el impulso de influencers, ya que ellos conectan más fácilmente la experiencia de compra con el entretenimiento a través de publicaciones auténticas, virales y originales que logran un clic mayor (y hasta fidelización) con las personas. Una encuesta de Facebook IQ en 2020, arrojó que el 49% de la gente compraría nuevos productos directamente de vídeos asociados con marcas, celebridades o influencers a quienes siguen.

• Mensajes con sentido más humano.

La pandemia, el encierro y su impacto en todo el mundo nos hizo entender y entrar más en nuestra naturaleza humana. Hoy, no sólo compramos por comprar o por poseer; muchas personas prefieren consumir marcas comprometidas con causas sociales, sustentables y éticas y, obviamente, los consumidores esperan ver esto reflejado en la publicidad. Diversidad, inclusión, buenas prácticas ambientales son tres de los pilares más importantes en los mensajes que conectan con la gente, especialmente, las generaciones más jóvenes. Por supuesto que estos deben ir acompañados de acciones que los sustenten y no ser un producto o marca falsa o forzada. De caer en este punto, lo que provoca es la baja de clientes e incluso hasta cancelaciones.

Los modelos comerciales híbridos serán la tendencia del presente y el futuro. Conceptos como e-commerce, delivery, omnicanalidad y otros serán básicos en la planeación de estrategias para temporadas altas como la que se acerca, pero también para mantenerse vigentes en un mercado altamente competitivo.

Fuente: Diario Social

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El ecommerce fue probablemente uno de los sectores que más creció a  partir de la pandemia. Si bien hace años venía potenciandose, los nuevos  hábitos de consumo hicieron que se transformara en un medio de compra  habitual hasta para las personas que nunca lo habían utilizado. 

Este aumento inesperado hizo que las empresas tuvieran que poner  rápidamente el foco en esta área, buscando la manera de mejorar el  servicio y sobre todo la atención al cliente. Un cliente que también cambió  rotundamente, que pasó a estar hiperconectado y que se acostumbró a  que todo sea ya y a su manera. 

Federico Aon Director de Comercio Industria y Logística  

de Snoop Consulting, analizó las necesidades de este comprador ansioso  y remarcó las 6 tendencias del ecommerce y cómo es posible atenderlas: 

1. Everywhere commerce (Comercio sin barreras) 

Si bien el ecommerce dejó de ser una novedad, el año pasado muchas  compañías tuvieron que abrir o potenciar sus canales digitales, siendo las  que más crecieron aquellas que ya estaban preparadas para la atención  omnicanal. Esto demuestra que la frontera entre los canales ya no existe  más, y que las empresas deben ofrecer una experiencia homogénea entre  canales físicos y online, integrando redes sociales y streaming. 

Hoy el journey de un cliente puede iniciar en una tienda física, seguir en  WhatsApp y terminar haciendo el checkout en la aplicación mobile, y  durante todo ese recorrido, su expectativa será ser reconocido en el  mismo contexto y misma situación de compra. 

2. Todos somos un influencer 

Los canales digitales permiten a todos una escalabilidad casi infinita, tanto  para lo bueno -posibles ganancias-, como para lo malo -una mala  experiencia puede tener un alcance desmesurado-. Por tal motivo, es muy  importante conocer las expectativas del consumidor: instantaneidad, 

transparencia, personalización y ubicuidad. 

Instantaneidad: se introdujo con el “One click” de Amazon, y hoy en día se  puede decir que el consumidor pretende que desde el momento en que ve  algo, hasta el momento que se lo compra pase sólo un instante, o suceda  lo más rápido posible. 

Transparencia: claridad en la información del producto o servicio en cada  uno de sus aspectos (cómo se cobra, qué se está consumiendo, cuándo  llega, cómo cambiarlo, etc.). 

Personalización: aunque sea 1 de los millones de clientes que está  atendiendo la marca, cada persona demanda una atención y  reconocimiento especial. Quieren que sepan cuales son sus elecciones, el  track y el contexto en el que se encuentran. 

Ubicuidad espacio-temporal: el cliente quiere recibir respuestas  independiente de en donde se encuentre, del canal que utilice e incluso de  la hora en que lo haga. Cómo indica una encuesta realizada por Forbes, la  mitad de los clientes cambian de marca solo porque no sintió que su  experiencia fuera lo suficientemente personal. 

3. Servicio digital excepcional 

El mundo digital, permite que cualquier empresa o emprendimiento, por  más chico que sea, tenga la misma location que Amazon o Mercado Libre.  Esto que parece tan positivo, puede convertirse en un problema, ya que  los usuarios van a exigir el mismo servicio en todas: a un kiosco que  venda online le vamos a pedir lo mismo que a Amazon. Ante la  incapacidad de algunas marcas de contar con muchos recursos, lo  esencial es seleccionar correctamente los canales a utilizar y las opciones  que se le van a brindar al cliente para que tenga una experiencia  excelente, tales como: conversaciones humanas, accesibilidad y  personalización por sobre todo. 

4. Experiencia retail 

La barrera también comienza a desaparecer entre los productos digitales  y los físicos. El mundo digital permite crear experiencias y hasta productos  para disfrutar de forma online. Por ejemplo: Gucci vende zapatillas que  solo se ven utilizando realidad aumentada.

5. Comercio ético, empresas B, triple impacto 

La experiencia que ofrecen las marcas no solo debe quedarse en la forma  en que el cliente compra el producto, o en la calidad del producto en sí,  sino que debe transmitir la responsabilidad que estas tienen hacia el  medioambiente, la sociedad e incluso hacia la política. 

6. Bienestar de los empleados 

La experiencia del empleado es el mejor predictor de la experiencia del  cliente. De alguna manera, los empleados ansiosos y estresados en rara  ocasión podrán servir a los clientes de la mejor manera. El 2020 trajo el  bienestar de los empleados a la vanguardia y las marcas continuarán las  inversiones y conversaciones relacionadas con esto en 2021. La salud  mental de los empleados pasó a ocupar un papel mucho más importante  de lo que antes se consideraba. 

“El siglo 21 va a ser el siglo de la generación silver, en el otro extremo de  las edades, vamos a tener una población cada vez más numerosa  demandando productos y servicios que antes no existían. Es importante  tener en cuenta que esta generación si tiene una relación distinta con la  tecnología y el canal de VOZ cobra una importancia diferente para ellos.  La buena noticia es que hoy, la tecnología para poder satisfacer estas  demandas ya está disponible ”, expresó Federico Aon Director de  Comercio Industria y Logística de Snoop Consulting.

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Future Shopper Report 2021, el informe de Wunderman Thompson Commerce que encuestó a más de 28 mil consumidores alrededor del mundo y muestra los nuevos hábitos de consumo.

A medida que las restricciones del COVID-19 disminuyen en muchas partes del mundo y el comercio minorista no esencial se reactiva poco a poco, Wunderman Thompson presenta su informe Future Shopper Report 2021, que revela que, post pandemia, las compras online representarán más de la mitad (51%) de las ventas minoristas a nivel mundial.

El informe encuestó a más de 28,000 consumidores en 17 países, entre ellos Argentina, sobre sus hábitos de compra actuales y futuros; arrojando como principales resultados que más del 81% de los compradores dicen que las compras online llegaron a su rescate en 2020 y 8 de cada 10 personas (85%) dicen que el comercio electrónico sería aún más importante en 2021.

En lo que respecta a Argentina, el 79% de los encuestados creen que ahora se sienten más cómodos usando la tecnología digital (sitios web, aplicaciones, videoconferencias, etc.) que antes del brote de COVID-19; y coinciden en que las compras en línea serán más importantes para ellos en 2021. Sin embargo, más del 61% están más preocupados por las posibilidades de ser pirateados a través de dispositivos conectados.

“Si bien Mercado libre, los motores de búsquedas y las redes sociales siguen siendo las fuentes más consultadas a la hora de buscar inspiración, ideas o hacer compras; Mercado Libre amplió su posición incorporando nuevas categorías de consumo masivo en 2020 y cuenta con una amplia ventaja sobre los otros” Comentó Axel Marinsek, E-commerce Manager de Wunderman Thompson Argentina.

Al momento de comprar online, es importante el precio, la marca, el envío gratis y rápido. El proceso, las políticas de devolución y el servicio post venta son tan importantes como los aspectos mencionados anteriormente. Ofertas personalizadas, descuentos, información clara, encontrar el producto fácilmente en la web y los reviews o recomendaciones, son los puntos más valorados por los compradores online.

Glenda Kok, Chief of Technology Business de Wunderman Thompson LATAM comentó: “El comercio electrónico ya no puede tratarse como un canal de ventas complementario. Si a esto le sumamos el hecho de que COVID-19 ha debilitado la lealtad a la marca, y aún quedan serios desafíos en el sector; los consumidores exigen experiencias integradas, con servicios de excelencia en entrega, precios competitivos e integración entre canales. De hecho, más de la mitad (54%) confirman que no comprarán en a minoristas, marcas o marketplaces que no estén a la altura de sus expectativas comprando online, lo cual se encuentra a su vez potenciado por quienes afirman (28%) que creen que dedicaran entre el 41% y 50% de su compra habitual a través de canales online cuando se vuelva a una nueva normalidad.”

Al 80% de los encuestados les gustaría que las marcas fueran más innovadoras en la forma en que utilizan la tecnología digital para mejorar su experiencia y el 78% aumentará el uso de canales de compras digitales en el futuro.

Esto significa que las marcas deben buscar nuevos caminos y formas para sorprender a los consumidores, a través de múltiples canales, incluido el social commerce, que será un aspecto masivo del comercio electrónico. De hecho, el 80% de los argentinos tiene la intención de comprar a través de redes sociales en el futuro.

Mercado Libre es la plataforma preferida por los argentinos por tener el mejor precio, variedad de marcas y rapidez de envío. Asimismo, se destaca con gran ventaja sobre el resto en aspectos como: un proceso de devolución sencillo, contenido en línea realmente relevante, descripciones de productos precisas, ofertas personalizadas, un fuerte servicio de atención al cliente las reseñas y consejos de productos.

“En el 2021 comienza una era de ofertas online más diversas, con marketplaces, sitios de marcas directas al consumidor, minoristas online y social commerce, todos con un papel clave que desempeñar. Las empresas deben asegurarse de que este panorama online más diverso complemente su oferta minorista general, que debe abarcar lo digital y lo físico, siempre pensando en la experiencia omincanal de los consumidores.,” concluyó, Glenda Kok, Chief of Technology Business de Wunderman Thompson LATAM

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Según una reciente encuesta realizada por Treggo, plataforma que permite hacer envíos de última milla, el 69% de las personas realiza sus compras de manera online vs un 31% que prefiere seguir concurriendo a las tiendas físicas.

Por otro lado, el 51% de los usuarios comenta que el lugar donde define su compra depende exclusivamente del precio. En el ranking de plataformas preferidas se destacan MercadoLibre con un 21%, seguido por tiendas online propias de las marcas (19%) y por último los sitios multimarcas (11%).

Respecto a los tiempos logísticos, los resultados fueron rotundos: el 63% de las personas prefieren que sus compras se envíen el mismo día. No obstante, el 46% de los encuestados prefieren esperar más días la llegada de un producto si esto implica pagar más por un envío de tipo express; un 20% pagaría hasta $300 más por recibir su compra en el transcurso de 24 horas. Además, los usuarios indicaron que normalmente las compras tardan en llegarles a sus manos en un promedio de entre 2 a 4 días.

“Los resultados de nuestro análisis dejan de manifiesto que el canal digital hoy es el gran protagonista. Los usuarios buscan, eligen, comparan y deciden sus compras sin moverse de sus casas, siendo una tendencia en franco ascenso y que la pandemia actual impulsa en el caso de quiénes aún eran reticentes a comprar online”, explica Matías Lonardi, CEO de Treggo.

Finalmente, a la hora de detallar qué red social es la que más influye en sus compras, Instagram es la reina indiscutida con un 64%, seguida de Tik Tok, YouTube y por último Facebook.

“El gran desafío a mejorar es el de la logística de envíos, el consumidor es cada vez más exigente, por lo cual acortar los plazos de entregas es un plus muy valorado. Los comerciantes deben buscar partners que incorporen tecnología actualizada que optimice los tiempos y ofrezcan formatos de entrega actualizados”, agrega Lonardi.

Cómo funciona

Treggo fue desarrollada por argentinos hace 5 años y funciona mediante algoritmos inteligentes de ruteo y geolocalización, así como lo hace el popular Uber. El mecansimo es muy simple: en 3 clicks cualquier eCommerce puede integrarse y ofrecer entregas hasta en 60 minutos o en el mismo día a sus compradores online.

Cifras

Ya opera en Argentina, Uruguay y México, planean invertir otros u$s600.000 y creen que en el transcurso del año su proyecto alcanzará una facturación que rondará USD9 millones. Además, entre este año y 2022, comenzarán su expansión a otros cinco países: Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú.

Historia y actividad de la empresa

En 2015, Lonardi conoció a Nicolás Torchio, actual Chief Technology Officer (CTO) de la empresa, a través de un amigo en común. Más tarde, se sumó el tercer socio, Joaquín Wagner, quien se desempeña ahora como Chief Operating officer (COO). Así fue como Treggo nació en 2016, con una inversión inicial de US$ 200.000. El nombre surgió casi por casualidad. “Al repetir ‘te-entrego’ varias veces nos sonaba a Treggo", cuenta Lonardi.

Posee 600 clientes, entre el segmento de clientes corporativos y particulares, a los cuales les ofrece tres tipos de servicios: On demand (envíos inmediatos en moto, auto y mini fletes, disponibles las 24 horas los 365 días del año), Same Day (entregas en el mismo día con tarifas fijas, principalmente enfocado a tiendas online que tienen un volumen superior a 10 envíos diarios) y Logística inversa (orientado a cambios y devoluciones en sitios de e-commerce).

Para mayor información: www.treggo.co

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En plena era de globalización y con internet como gran protagonista en la gran mayoría de los aspectos de nuestra vida, incluido los más costumbristas, el sector del entretenimiento ha evolucionado hasta su vertiente online en el que encontramos multitud de alternativas que nos permiten disfrutar de nuestro tiempo libre.

Uno de los grandes ejemplos de esto son las apuestas de fútbol online que, como alternativa a la versión tradicional en los locales de apuestas y bajo grandes marcas del mercado como Betway, ofrecen la posibilidad a sus usuarios de invertir en sus pronósticos para eventos deportivos sin la necesidad de salir de casa, solo precisando de una conexión a internet y un dispositivo. 

Pero… ¿Cuáles son las principales diferencias, ventajas e inconvenientes de las apuestas deportivas en línea con respecto a su versión presencial? Está claro que para gustos los colores pero parece que tenemos un claro ganador.

Apostar desde la comodidad y seguridad del hogar siempre es una ventaja, necesitamos internet, sí, pero hoy en día está al alcance de una gran mayoría de la población. Con los tiempos que corren no exponerse a salir de casa siempre es una ventaja.

Las grandes casas de apuestas online como Betway nos garantizan inmediatez oferta. La inmediatez de poder realizar nuestras apuestas a cualquier hora del día, cualquier día de la semana, sin necesidad de acogerse a unos horarios. Asimismo, marcas como la recién mencionada nos aseguran una amplia oferta de disciplinas y eventos deportivos, incluyendo cada vez más en su oferta otras opciones populares como los eSports, elecciones presidenciales o galas como los premios Óscar.

Otra gran ventaja de las casas de apuestas en línea es la facilidad y seguridad para realizar las transacciones económicas, sin necesidad de manejar efectivo y, en casas como Betway olvidándote de las comisiones. 

Por último, otro gran aspecto positivo con respecto a su homónimo presencial, en las casas de apuestas por internet encontramos funcionalidades como “cash-out”, que te permite cerrar tu apuesta en todo momento, y reducir riesgos o minimizar pérdidas en función del desarrollo de tu apuesta. También podemos encontrar para los eventos deportivos más importantes todo tipo de promociones de cashback, apuestas gratis o multiplicadores de premios… Multitud de ayudas para poder disfrutar de una experiencia completa, siempre con responsabilidad y para mayores de edad.

No nos cabe la menor duda de que el juego presencial cuenta también con sus ventajas pero la realidad actual es que las casas de apuestas en línea están ganando mucho terreno por los motivos que acabamos de comentar.

Cada vez son más los usuarios que se decantan por esta vertiente del entretenimiento desde sus casas o desde cualquier lado del mundo con un dispositivo móvil y conexión a internet… Y tú, ¿te atreves a probarlo? Recuerda, solo para mayores de edad y siempre con control y responsabilidad.

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El Blackjack online es de los juegos más demandados en cada casino en línea de Latinoamérica y el mundo. Su popularidad está asociada a su sencilla dinámica, fácil de aprender para nuevos jugadores. Hoy en día existen versiones con base en el juego clásico, los cuales adicionan nuevas reglas y grandes premios adicionales. Sin duda alguna, es importante aprender acerca de ellas, para así mejorar las estrategias, sobre todo al apostar dinero real.

Modalidades más innovadoras del Blackjack online

Blackjack en vivo

Ya que el Blackjack online es un juego tan codiciado, los casinos online quisieron llevarlo a otro nivel. Para ello, incorporaron entre sus opciones al Blackjack live, transformando la experiencia de juego en algo bastante realista. De esta manera, hicieron posible jugar contra un crupier de carne y hueso, totalmente en vivo y directo. Para su realización se utilizan las tecnologías más avanzadas, con el fin de lograr una óptima transmisión en streaming.

Blackjack con reglas y apuestas especiales

En los últimos años, se han incorporado varias propuestas llamativas al Blackjack clásico para mayor entretenimiento del jugador. Algunas de las reglas innovadoras incluyen la rendición, hacer doble división e inclusive doblar tras dividir.

Asimismo, existen dinámicas que incluyen casillas adicionales para apuestas Blackjack online especiales.La mayoría de estas se basan en jugadas no relacionadas directamente con el Blackjack, más bien ligadas al mundo del poker. En estas combinaciones están en juego tanto las cartas propias como las del crupier, y los pagos suelen ser bastante llamativos.

Últimos lanzamientos en el Blackjack online

Phoenix Blackjack casino

Esta nueva versión presenta una apuesta secundaria para las barajas denominadas “Phoenix”, las cuales sustituyen a las de corazones. Las ganancias extras dependerán de cuantas de este tipo se obtenga en las dos primeras cartas. La gran novedad en este juego es la posibilidad de optar por un jackpot progresivo al iniciar con dos Phoenix. Esto activará un mini juego con carretes, donde es posible competir por el codiciado premio mayor.

Cashback Blackjack Live

Gracias a la amplia aceptación de la versión RGN, en 2020 fue presentada su variante con crupier en vivo. La innovación de esta dinámica es la posibilidad acceder a 6 apuestas paralelas, recopiladas de versiones anteriores. En esta modalidad es posible apostar a: Dealer Pair, 21 + 3, Lucky Lucky, Player Pair, Top 3 y Buster Blackjack. Este último puede generar el máximo logro posible, con ganancias de hasta 2000:1.El mejor lugar para probar su suerte jugando este juego tan famoso es Casino caliente .

El House Edge, lo que debes saber al jugar al Blackjack online

A la hora de jugar lás dinámicas de Blackjack en línea que se te presentaron —o cualquier otro juego online—, es importante conocer la “House Edge” o “ventaja de la casa”. Esta no es más que el porcentaje mínimo de ganancias que posee el casino en cualquier dinámica. En el caso del Blackjack online, este valor es de los más bajos, con un promedio aproximado del 0.5%.

Ahora, ¿cómo afecta esto a las probabilidades de ganar? El resultado en este sentido cambiará de acuerdo a las reglas presentadas en la variante, los pagos y el número de barajas utilizadas. Igualmente, es importante saber que la ventaja de la banca puede aumentar en caso de que no se juegue correctamente. Por el contrario, el buen desempeño y una óptima estrategia Blackjack hacen más realista esta cifra.

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El año pasado la Covid despertó el interés de muchas marcas por el comercio electrónico. Este año, con la pandemia aún activa y el temporal que ha azotado el país, muchos siguen todavía recluidos en sus casas. Y no cabe duda quién ha sido el principal beneficiado de esta situación: el ecommerce.

El 2021 ha empezado con fuerza, pero las marcas tienen que seguir buscando la manera de mantener su crecimiento para salir airosas. El ecommerce se ha posicionado como el gran reto de los negocios para sumar beneficios y, este año, todo apunta a que se producirá el impulso definitivo del comercio online.

Hace apenas unos meses, muchos consumidores eran reacios a comprar online, pero tras descubrir la comodidad y eficacia de este canal, el ecommerce no cesa de ganar, día tras día, más adeptos a las compras online.

Pero ¿cuáles serán las tendencias para los próximos meses? ¿cómo evolucionará el comercio electrónico? Según el último análisis elaborado por Stratesys, estas son las principales tendencias en ecommerce para este 2021:

La Realidad virtual y aumentada comienza a ganar terreno

Después de la incorporación de la realidad virtual en los nuevos iPhone, esta tecnología está acaparando todas las miradas. Si finalmente el ecosistema Android también comienza a apostar por ella, se espera que en el 2021 esta tecnología se posicione con fuerza en los ecommerce y marque una nueva tendencia. Una de las principales barreras de las compras online es la incapacidad por ver lo más real posible los productos. La Realidad Aumentada rompe esta brecha y permite a los compradores visualizar mejor los productos en lo que están interesados. Esta tecnología, no solo potencia la conversión, sino que también abre la posibilidad a generar experiencias personalizadas a cada uno de los consumidores, que podrán ver los productos en su propio espacio.

La Inteligencia Artificial, una puerta hacia la experiencia personalizada

Si hay que destacar otra tecnología emergente que redefina el ecommerce es, sin duda, la Inteligencia Artificial. Proliferan las plataformas de marketing de automatización que están equipadas con inteligencia artificial y que no solo ayudan a dar un mejor servicio a los clientes al instante, sino también a calcular precios y descuentos según la demanda y el mercado. La Inteligencia Artificial jugará un papel importante para comprender las reacciones de los clientes ante sus productos o servicios y ser competitivos en el mercado.

Los Chatbots, la clave para mejorar la atención al cliente

Los chatbots serán una fuente principal de obtención de información y su uso en el ecommerce es cada vez mayor. Automatizar los servicios de consultas o búsquedas de productos es una tendencia creciente, y el uso de chatbots lo puede solucionar de forma amigable. Asimismo, es importante ver los Chatbots como un agente comercial las 24 horas del día que proporciona a los usuarios una solución rápida y eficaz para cada negocio.

Criptodivisas, el nuevo método de pago

El interés de muchas empresas por los famosos bitcoin está despertando el interés en la investigación de blockchain y convirtiéndose en una de las grandes tendencias del 2021. Algunas de las ventajas de este método de pago es la seguridad, el procesamiento rápido y el aumento de la velocidad de las transacciones en línea. Las tiendas que autoricen las criptomonedas como forma de pago se convertirán en líderes, ofreciéndoles a los clientes una nueva experiencia de compra.

Voice-commerce, las búsquedas por voz aumentan

"Alexa, necesito comprar...". Las búsquedas por voz han crecido exponencialmente y se espera que en el 2021 se experimente el auge del reconocimiento de voz para ofrecer soluciones acordes al cliente y con una experiencia más cercana. Con las búsquedas de voz, el comprador ya no tendrá por qué entrar en una web y navegar por ella, sino que con una petición oral podrá encontrar directamente lo que necesita. Esto dará lugar a un diálogo más fluido y cercano entre el comprador y el negocio.

La omnnicanalidad se mantiene como tendencia

Si se quiere que el ecommerce de una marca convierta, se ha de ofrecer una experiencia uniforme y consistente a través de los distintos canales, porque cada vez aumentarán más las compras que comienzan online y terminan en la tienda física y viceversa. El objetivo será entonces ser capaces de conocer a los clientes, recopilar toda la información y ofrecerle a cada uno de ellos un servicio lo más adaptado y personalizado según sus preferencias.

El mobile-commerce, ante todo

Los dispositivos móviles se están convirtiendo en algo imprescindible y las compras desde ellos siguen aumentando. Si en el 2016 las compras desde móviles eran en torno al 15%, se espera que para finales del 2021 acaparen más del 70% de tráfico. Esta cifra no puede ser ignorada, y la experiencia de compra desde el dispositivo móvil debe centrar la atención en el ecommerce si se quiere captar y fidelizar a los clientes. El mobile first, debe grabarse en la mente de todos los ecommerce manager.

El social media, el canal de captación

El número de compradores a través de las redes sociales aumenta rápidamente. Con la introducción del botón "Checkout" en Instagram, las redes sociales están jugando un papel importante en el mundo del comercio electrónico, por lo que es vital crear un plan de marketing de social media para mejorar la conversión. Las redes sociales se han de tratar como un escaparate virtual y mostrar en ellas lo que cada marca quiere que sus posibles compradores vean.

Pero si hay una tendencia que se sigue manteniendo año tras año es que, cualquier innovación que se decida implementar en un negocio debe hacerse siempre pensando en el usuario y en su experiencia, ya que él es el centro del negocio.

No hay duda, el 2021 se presenta como un año que va a sorprender, sobre todo en el ámbito del ecommerce. Los negocios deben estar atentos y unirse a estas tendencias para comenzar a obtener resultados y beneficios lo antes posible.

Fuente: Puro Marketing

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