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Despegar deberá indemnizar a los pasajeros de un crucero cancelado

gabybiondi — Fri, 30 Aug 2019 23:05:13 +0000

Despegar deberá indemnizar por daño moral a un matrimonio que había contratado un viaje en crucero que se canceló. La agencia ha sido sancionada debido a que, pese a ser una intermediaria, la Ley de Defensa del Consumidor entiende que el contrato celebrado entre el cliente y la agencia de turismo es una relación de consumo, en la que debe protegerse a la parte débil, que es el consumidor, frente al poder de las redes de este tipo de prestadores. Los clientes relataron que viajaron a España mediante la agencia online Despegar y contratando el crucero “Sovereign” de la compañía naviera española Pullmantur S.A. No obstante, al presentarse en Barcelona se les informó que el crucero no saldría por encontrarse averiado. La pareja se comunicó con Despegar, quien les ofreció la cancelación de la venta y una compensación de la compañía naviera de aproximadamente u$s 125 para cada uno de ellos, debiendo renunciar a cualquier reclamo judicial, a lo que se negaron. Añadieron que, tras convocar a su contraria a una audiencia en Defensa del Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, no lograron llegar a un acuerdo dado que Despegar no admitió responsabilidad por lo ocurrido. Sin embargo, los jueces indicaron que ese contrato de intermediación debía ser encuadrado como un “contrato de consumo” y que la legislación debía ser interpretada en “clave de consumidor” y de modo congruente con las directivas establecidas por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. En este sentido, la empresa asume una obligación que consiste en una obra técnica (el viaje) y no puede, por ende, eximirse de su incumplimiento aduciendo que actuó intermediaria entre sus clientes y la naviera. En consecuencia, resolvieron condenar a Despegar a pagar la suma de 14.073,90 en concepto de reintegro de gastos, más los intereses calculados desde el 23 de junio de 14 y hasta el efectivo pago, a la tasa activa que percibe el Banco de la Nación Argentina en sus operaciones de descuento a 30 días no capitalizable, y la suma de $100.000 en concepto de daño moral, según informa iprofesional. A la OTA argentina se le complican las cosas. A esta sanción se le debe sumar las consecuencias que está sufriendo la agencia tras el desplome monetario argentino, puesto que es una de las que se ha pegado un batacazo tras desplomarse un 22,16%, como ya informó REPORTUR.com.ar Fuente: Reportur

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Alitalia registró un aumento del volumen de pasajeros del 10,6%

gabybiondi — Mon, 23 Jul 2018 18:20:24 +0000

Continúa la tendencia de crecimiento de los pasajeros que eligen la compañía de bandera italiana como opción para sus vuelos tanto nacionales como internacionales e intercontinentales, hecho reflejado en el crecimiento de dos dígitos, +10,6%, en el ingreso de pasajeros que Alitalia registró en junio 2018, en comparación con junio de 2017. Además, comparando el periodo Enero-Junio 2018 con el mismo periodo de 2017, Alitalia registró un aumento de 7,3% en los ingresos de pasajeros. Durante el mes de junio 2018, la aerolínea transportó dos millones veinte mil cuatrocientos dos (2.020.402) pasajeros y, el crecimiento fue impulsado en particular por las rutas de larga distancia que registraron un aumento de dos dígitos, +11,4%, con doscientos sesenta y cinco mil ochenta y seis (265.086) pasajeros transportados. Adicionalmente, el sector de Alitalia Cargas, registró un aumento de un 11,8% para junio 2018 en comparación con el mismo mes del año anterior y en un 9,1% en el segundo trimestre de 2018, en comparación con el mismo período de 2017. Entre enero y junio de 2018, Alitalia también calificó como la aerolínea más puntual de Europa y la cuarta aerolínea más puntual del mundo, según el informe publicado por la consultora estadounidense FlightStats, lo que confirma la continua mejora en la puntualidad de la aerolínea. ALITALIA SOCIETÁ AEREA ITALIANA, LA AEROLÍNEA MÁS GRANDE DE ITALIA Como parte de su calendario de operaciones de este verano boreal 2018, Alitalia vuela a 94 destinos, incluidos 26 destinos en Italia y 68 internacionales, con más de 4.000 vuelos semanales y 143 rutas. Así mismo, es miembro de la alianza SkyTeam junto con Aerolíneas Argentinas, Air France, KLM Royal Dutch Airlines, Aeroméxico, Air Europa, Delta Air Lines, Korean Air, Aeroflot, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, Middle East Airlines, Saudia, Tarom, Vietnam Airlines y Xiamen Airlines,. Desde 2010, Alitalia forma parte del Joint Venture transatlántico líder de la industria aerocomercial junto a Air France - KLM y Delta Air Lines. Gracias a esta alianza, los pasajeros cuentan con acceso privilegiado a la red transatlántica más grande del mundo. La calidad del servicio, el profesionalismo y la especial atención en la experiencia de cada pasajero siempre han sido el sello distintivo de Alitalia. La comodidad y elegancia italianas siempre están presentes a bordo de Alitalia. FABIO MARIA LAZZERINI –CHIEF COMMERCIAL OFFICER ALITALIA Fabio Maria Lazzerini fue nombrado en septiembre de 2017como Director Comercial y Revenue Managment de Alitalia. Nacido en 1964, Fabio es Licenciado en Administración de Empresas con especialización en Marketing en la Universidad Bocconi de Milán. Desde julio de 2013, ocupaba el cargo de Director General para Italia en Emirates Airline y anteriormente se desempeñó como CEO y Director General en Amadeus Italia y Director General en Neopost Italia. Así mismo, Fabio es miembro de la Junta Directiva de ENIT - Agenzia Nazionale del Turismo (Agencia Nacional de Turismo de Italia). VUELOS DE ALITALIA HACIA Y DESDE ARGENTINA Este año, Alitalia está celebrando el 70° aniversario de sus vuelos entre Italia y Argentina. Desde 1948, Alitalia ha operado ininterrumpidamente ofreciendo su servicio aéreo entre ambos países. En su vuelo inaugural la ruta a Buenos Aires desde Roma operaba con paradas intermedias en Dakar, Natal, Río de Janeiro y Montevideo. El primer vuelo de Roma despegó el 2 de junio de 1948 y fue operado por un avión AVRO 691 Lancaster y tomó 36 horas arribar a Buenos Aires. Hoy, después de 70 años, Alitalia opera con un vuelo diario directo que en 14 horas conecta Roma y Buenos Aires con un avión Boeing 777-200 con una capacidad de 293 asientos. Además, Alitalia tiene un importante acuerdo comercial con su aerolínea asociada SkyTeam Aerolíneas Argentinas: en enero de 2018 ambas aerolíneas firmaron un Acuerdo Comercial Conjunto (JBA) que permite a ambas compañías coordinar esfuerzos comerciales para proporcionar a los viajeros de negocios y de placer mejores opciones de viaje, horarios más convenientes y una selección más amplia de la propuesta del cliente, ofreciendo así un producto de línea aérea de clase mundial perfecta entre Argentina e Italia. El acuerdo de JBA profundiza la cooperación existente entre las dos aerolíneas e incluye un acuerdo de código compartido en las rutas Italia-Argentina y más allá a 75 destinos en Italia, Europa, Medio Oriente, Argentina y Sudamérica. MAGNIFICA (BUSINESS CLASS DE LARGA DISTANCIA) La categoría Business Class de Alitalia en las rutas de larga distancia, es la clase Magnifica, reconocida entre los viajeros italianos e internacionales. Servicios terrestres: el tratamiento privilegiado comienza en el aeropuerto con el servicio SkyPriority que permite a los pasajeros aprovechar la atención prioritaria en mostradores de check in, filas de seguridad y embarque. Los pasajeros a bordo de Magnifica también podrán despachar 2 piezas de equipajes de hasta 32 kg cada una y acceder a los salones "Casa Alitalia", así como a los salones de nuestras aerolíneas asociadas. Comodidad a bordo: la clase Magnifica proporciona a los pasajeros, asientos de cuero Poltrona Frau reclinables 180° con una posición de cama completamente horizontal y una función de masajeador. La cabina también ofrece pantallas individuales y una amplia galería de películas, juegos, música y programas de televisión. El servicio a bordo se analiza meticulosamente para garantizar una experiencia única, ofreciendo productos en colaboración con las principales marcas italianas: un kit nocturno (manta y almohada), vajilla de porcelana de Richard Ginori y un elegante kit de viajero (que también se puede usar como estuche para tablet) diseñado exclusivamente para Alitalia por Salvatore Ferragamo y que contiene productos de aseo personal para hacer que la experiencia a bordo sea aún más confortable. Menú a bordo: la clase Magnifica ofrece una cocina simple y sabrosa, elaborada con recetas de las mejores tradiciones culinarias italianas. El menú se enriquece con una amplia gama de los mejores vinos italianos, cuidadosamente seleccionados por el sommelier de Alitalia, en colaboración con la Fundación italiana Sommeliers. Los pasajeros pueden disfrutar de las delicias culinarias de las diferentes regiones cada mes. También disponible a bordo, un menú especial de la famosa marca de café italiano, Lavazza. A bordo de la Clase Magnifica, los pasajeros pueden elegir cuándo prefieren cenar gracias al exclusivo servicio "Dine Anytime". LOUNGES 'CASA ALITALIA' Casa Alitalia ofrece a sus pasajeros espacios elegantes y confortables como con una hospitalidad y ambiente tradicional italiano. En particular, las salas de la Casa Alitalia en Roma Fiumicino y Milán Malpensa han sido completamente renovadas para representar un nuevo concepto de hospitalidad bajo el sello distintivo de Made in Italy con la introducción del exclusivo servicio de cocina en vivo. Los interiores, la sala de recepción, las áreas de relajación y reuniones, las áreas de cocina y comedor, han sido diseñados para ofrecer la máxima comodidad y garantizar que los pasajeros se sientan como en casa. La experiencia comienza en la puerta de entrada del salón, inspirada en la puerta principal de un palazzo italiano, que separa el ambiente dinámico del aeropuerto de la atmósfera relajada, elegante y hogareña de Casa Alitalia. El servicio de catering en Casa Alitalia refleja la excelencia culinaria italiana e incluye una zona de cocina en vivo donde, dos veces al día, un chef prepara una selección de platos de pasta y pizzas frente a los invitados. Incluso las opciones vegetarianas y sin gluten están disponibles para los viajeros. Además, hay un área de buffet y bar donde los huéspedes pueden probar una selección de vinos italianos o disfrutar de un aperitivo típico preparado por un barman profesional. En junio, Alitalia inauguró el nuevo salón Casa Alitalia en el aeropuerto de Fiumicino, en el recientemente remodelado y moderno, sector de embarque E de vuelos internacionales extra Schengen e intercontinentales de Alitalia como Buenos Aires. LA AEROLÍNEA MÁS PUNTUAL DEL MUNDO EN ENERO DE 2018 Alitalia ha calificado como la aerolínea más puntual del mundo en enero de 2018 con el 91,89% de los vuelos desembarcados según lo previsto, según el informe publicado por la consultora estadounidense FlightStats. Los datos relacionados al mes de enero acompañan el éxito registrado en 2017, confirmando el excelente desempeño en puntualidad de la aerolínea italiana: con el 82.78% de vuelos llegados eh horario, Alitalia calificó como la tercera aerolínea más puntual de Europa y la sexta entre las Major International Airlines. Entre enero y junio de 2018, Alitalia también ha clasificado como la aerolínea más puntual de Europa, lo que confirma la excelente performance en puntualidad de la aerolínea. CERTIFICADO IATA PARA EL SEGUIMIENTO DE EQUIPAJE Alitalia es la primera aerolínea de Europa en obtener el certificado de preparación para cumplir con la Resolución 753 de la IATA para las operaciones de manejo de equipaje de la aerolínea en el centro de Roma Fiumicino. La Resolución tiene como objetivo mejorar la trazabilidad del equipaje facturado, garantizar un mejor servicio a los pasajeros y reducir aún más el mal manejo de equipaje. DISCOVER ITALY - EL PORTAL PARA PROMOVER EL TURISMO EN ITALIA Ideas de viaje y rutas temáticas para atraer pasajeros e impulsar el turismo en Italia, especialmente desde el extranjero. Este es el objetivo de 'Discover Italy', la nueva plataforma editorial lanzada por Alitalia en cooperación con Touring Club Italiano y Gambero Rosso. Con la autoridad y la experiencia comprobada de sus mentores, el nuevo portal deAlitalia presenta a sus clientes contenido original y de alta calidad para guiarlos en un viaje emocional por Italia y sus lugares de vacaciones típicos y únicos. Para visitar 'Discover Italy', visite https://discoveritaly.alitalia.com. SERVICIO 'STOPOVER' PARA PROMOVER VISITAS A LA CIUDAD DE ROMA 'Stopover Roma', un producto recientemente lanzado por Alitalia, con el objetivo de impulsar el crecimiento de visitas y estadías de pasajeros internacionales con vuelos con conexión en Roma y destino final fuera de Italia. Los pasajeros que viajen con Alitalia entre dos ciudades internacionales con una parada en el aeropuerto de Fiumicino podrán detenerse en Roma, acceder a tarifas especiales de hotel y depósitos de equipaje de cortesía en el aeropuerto de Fiumicino. El producto 'Roma Stopover' está disponible para todos los pasajeros que inicien su itinerario de vuelo en destinos internacionales, como Buenos Aires, con una parada en el aeropuerto de Roma Fiumicino y llegada a un destino fuera de Italia. El 'Roma Stopover' ofrece la misma tarifa aérea en caso de que los pasajeros decidan quedarse en Roma por hasta tres noches y aprovechar este beneficio. El mismo, se encuentra disponible para compras en agencias de viajes, Alitalia Contact Center (5411) 4310-9910 y/o +39 89 20 10 y, próximamente a través de nuestro sitio webalitalia.com. MILLEMIGLIA, EL PROGRAMA DE VIAJERO FRECUENTE DE ALITALIA Con más de 5 millones de miembros y alrededor de 30,000 nuevos suscriptores cada mes, 26 aerolíneas asociadas, 70 socios comerciales, 600 salas de aeropuertos, el Programa MilleMiglia ha sido el programa de fidelización más exitoso en Italia desde 1992. El programa se adecúa a las necesidades tanto de pasajeros frecuentes como ocasionales, con un enfoque particular en familias y programas dedicados a los jóvenes, como MilleMiglia Young (14-25 años) y MilleMiglia Kids (2-14 años). Los miembros de MilleMiglia que viajen en nuevos vuelos hacia y desde Johannesburgo ganarán hasta 28,000 millas extra. Este número les permitirá acceder automáticamente a la categoría 'Ulisse' con beneficios adicionales y servicios dedicados y, al mismo tiempo, obtener un boleto de premio para volar desde Italia a otro destino europeo.

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Flybondi pudo partir tras dejar a los pasajeros 17 horas en Bariloche

gabybiondi — Thu, 08 Feb 2018 21:56:45 +0000

Tras el incidente por el cual Flybondi debió enviar por tierra 2000 kilos de equipaje, la aerolíneas de bajo costo volvió a tener un inconveniente y esta vez reprogramó un vuelo hacia Córdoba y envió a los pasajeros a hoteles. El nuevo problema suscitó en que ayer la aeronave que provenía de Córdoba con destino a Bariloche, en el vuelo FO 5444, tuvo un desperfecto técnico y de su horario original a las 15:50 finalmente arribó a la ciudad rionegrina a las 21:10. Esta demora en el arribo del avión motivó una reprogramación del vuelo FO 5445 que debía partir desde Bariloche hacia Córdoba a las 16:20. Los pasajeros estuvieron en la zona de embarque y fueron retirados con la promesa de que el vuelo partiría a las 22. Pero por la noche nuevamente a punto de subir al avión, la compañía informó la cancelación hasta la mañana siguiente. Los pasajeros que eran turistas fueron enviados por la empresa a distintos hoteles de la ciudad costeando los gastos y esta mañana un transfer los retiró con el objetivo de que el vuelo a Córdoba finalmente parta a las 8:30. El vuelo partió a las 9:09 según la grilla de Aeropuertos Argentina 2000. La aerolínea tiene un solo avión con el que realiza los vuelos de cabotaje que comenzaron a funcionar a fines de enero y casualmente ayer la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) emitió el certificado de aeronavegabilidad del segundo avión de Flybondi, un boeing 737-800 que se sumará a la flota. Fuente: RioNegro.com.ar

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Santa Fe y Paraná buscan construir un aeropuerto regional de pasajeros

gabybiondi — Tue, 14 Jun 2016 11:24:57 +0000

El lugar aún no está definido. La próxima semana, los intendentes de ambas ciudades, elevarán la propuesta al gobierno nacional

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Creció 7,1%, a nivel mundial, el total de pasajeros que viajaron en avión

gabybiondi — Thu, 08 Oct 2015 21:26:23 +0000

Según la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), el tráfico aéreo global de pasajeros, doméstico e internacional, continuó en fuerte ascenso durante el mes de agosto último. El volumen de pasajeros por kilómetro transportados creció un 7,1% respecto al mismo mes de 2014.

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