propósito – Todo en un click

La claridad en el propósito, clave para las empresas en momentos difíciles

gabybiondi — Tue, 12 Mar 2024 14:29:55 +0000

En el corazón de la ciudad, una pequeña empresa familiar, dedicada a la producción artesanal de helados, enfrentó un desafío inesperado durante la pandemia. Con restricciones de movilidad, cierres temporales y cambios en los hábitos de consumo, su tradicional modelo de negocio se vio amenazado. Sin embargo, su propósito claro se convirtió en la brújula que los llevó a través de aguas turbulentas.

El propósito de la empresa siempre fue claro: proporcionar alimentos de alta calidad y naturales, cultivados localmente, respetando la tradición y el medio ambiente. Este compromiso profundo no solo era una declaración de misión en sus fábricas, sino que estaba arraigado en la identidad de la empresa y compartido por cada miembro del equipo. El fundador cumplió un rol fundamental en cada uno de sus actos para transmitir su propósito.

Cuando las dificultades golpearon, en lugar de ceder ante la incertidumbre, la empresa se aferró a su propósito. La creatividad floreció cuando comenzaron a explorar nuevas formas de llegar a los clientes. Aprovecharon la tecnología para lanzar una tienda en línea y ofrecer entregas a domicilio. Además, diversificaron su oferta, adaptándose a las cambiantes necesidades del mercado.

Lo más notable fue cómo su propósito influyó en la toma de decisiones. En lugar de reducir la calidad de sus productos para compensar las pérdidas, mantuvieron su compromiso con los ingredientes naturales. Esta decisión, respaldada por su propósito, fortaleció la lealtad de sus clientes existentes y atrajo a nuevos consumidores comprometidos con valores similares.

El propósito también guió su enfoque en la comunidad. En lugar de cerrarse, buscaron maneras de contribuir al bienestar local. Establecieron asociaciones con agricultores locales afectados por la crisis, apoyándolos y promoviendo la idea de que, al trabajar juntos, podrían superar cualquier desafío.

A medida que la situación mejoraba gradualmente, esta pyme no solo había sobrevivido, sino que también había crecido en varias dimensiones. Su propósito claro no solo les proporcionó la resiliencia necesaria, sino que también les permitió salir fortalecidos y más alineados con sus valores fundamentales.

Este ejemplo destaca cómo un propósito sólido no solo guía a una empresa a través de momentos difíciles, sino que también sirve como un catalizador para la innovación, la adaptabilidad y la conexión genuina con la comunidad. Hoy esta empresa acaba de abrir su primera sucursal en Miami, lo que ratifica que: “sí tenemos claro el propósito, vamos a tener resiliencia en tiempos difíciles.”

Por Julían González, especialista en Marketing digital, estrategias de negocios y ventas @juliangonzalez77

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Las marcas tienen ahora que tener «alma», pero conseguirlo ni es fácil ni es sencillo

gabybiondi — Wed, 07 Feb 2018 02:15:07 +0000

La vida se ha convertido en más complicada para las empresas y para las marcas en los últimos tiempos. En el nuevo terreno de juego, las compañías y sus enseñas no solo se tienen que preocupar por ofrecer productos de calidad, por conectar con los consumidores y por hacer que estos conozcan las novedades que están lanzando. Ahora también tienen que trabajar para posicionarse mucho mejor en un nuevo terreno (o quizás no tanto) que es además ligeramente pantanoso. Las marcas y las empresas han sido empujadas al terreno político, por así decirlo, y al de los principios. Los consumidores les están obligando a hacer examen de conciencia y a descubrir que tienen una especie de alma, sentimientos y principios. Las compañías tienen que ser complejas y deben empezar a ir más allá del simplemente hacer caja. El cambio parece una gran novedad y una de esas cosas que se pueden considerar un antes y un después, pero en realidad no es una tendencia que haya aparecido de la nada. Como apunta una analista en una columna en Warc, la tendencia se lleva cociendo una década y, aunque en los últimos tiempos los consumidores parezca que están haciendo más ruido, lo cierto es que la cuestión lleva ya marcando la agenda un tiempo. En la última década, los consumidores han empezado a ser cada vez más activistas en su consumo y en su relación con las marcas y a preocuparse más y más por con quién conectan y lo que esta apoya. Lo que ha ocurrido en los últimos meses es simple y llanamente que la tendencia se ha intensificado y que la búsqueda de marcas que encajen con lo que se es y con lo que se espera y busca es mucho más elevada. Se podría decir que el consumidor con principios ha entrado en la mayoría de edad y que a las marcas y empresas no les queda más remedio que encontrar de una vez por todas esa alma que los consumidores ahora esperan. No se trata simplemente de entrar al trapo - solo - en el activismo social, sino de establecer una presencia mucho más compleja. Para las compañías esto es una suerte de nueva realidad y una también que les resulta complicada y compleja. De hecho, como han demostrado algunos grandes errores (solo hay que pensar en el anuncio de Pepsi con Kendall Jenner para comprenderlo), no acertar a la hora de presentar el compromiso puede convertirse en un punto muy negativo. La búsqueda de principios le estalla así a la marca/empresa en la cara. No decir, sino más bien hacer Aunque parece complicado, las compañías no solo tienen que empezar a asumir este nuevo orden de cosas, sino también comprender las reglas del juego. En realidad, no es tan complicado: no se trata de aparentar o de intentar posicionarse con lo que no se es, sino más bien de asumir unos principios que estén ligados a lo que se hacen y que sean realmente sinceros. De hecho, hay quienes apuntan - es el caso de la columnista en Warc - que esta cuestión ya no es tanto de marketing como de negocio. Lo que se le pide a la empresa en cuestión no es que haga una estrategia de marketing posicionándose en una cosa, sino que asuma una idea o una búsqueda de un objetivo. No se trata de quedar bien con algo, sino de realmente sentir lo que se está haciendo y que esto encaje con lo que se es (y con lo que, no hay que olvidarlo, se esté intentando hacer en el mercado). El propósito, lo que da esa esencia al alma de la compañía, no debe ser solamente algo que se dice, sino que debe ser algo que se hace. Se tiene que creer en ello, porque no hacerlo hará que todo se desmorone como un castillo de naipes. Al final, lo que se le está pidiendo a la compañía no es solo que tenga un propósito, sino que con este logre también mostrar una autenticidad, que consiga demostrar que lo que hace es de verdad. La autenticidad es otro de esos conceptos clave para el futuro de las marcas, pero también uno de esos que resultan muy complicados de establecer y de capturar. Fuente: Puro Marketing

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A propósito del Propósito

gabybiondi — Wed, 08 Feb 2017 01:04:27 +0000

Ya llevamos unas cuantas semanas de 2017 y seguro que la papelera de buenos propósitos ya ha empezado a llenarse. En ella podemos encontrar ese maldito cigarrillo, alguna excusa barata para saltarse el gimnasio o cualquier pretexto para no cumplir esa promesa que nos hicimos al iniciar el año. Además, este fin de año la mayoría de medios del sector, artículos de opinión, predicciones de tendencias y redes sociales han ido llenos de otro tipo de propósito, el Propósito de Marca. Pero, ¿Qué es esto del Propósito de Marca? Podríamos definir al propósito de marca como la verdadera razón de ser de la marca, el motivo por el cual existe, para qué y por qué está en el mercado. Un motivo que suele ir vinculado al valor que la marca aporta al individuo, sociedad y/o planeta más allá del simple ejercicio de hacer dinero. ("Crear un mejor día a día" (Ikea), "inspirar al atleta que hay en nosotros" (Nike), "autoestima y belleza real" (Dove), "contribuir a la nutrición, salud y bienestar de las personas" (Nestlé), "lograr un crecimiento sostenible, dejando una huella positiva en la sociedad y medioambiente" (PepsiCo) son ejemplos de propósitos de marca). ¿Y qué aporta tener un Propósito de marca? Tener un Propósito definido nos ayuda a entender el por qué y para qué existe la marca, y por lo tanto, nos permite tener una brújula que guíe y marque nuestro comportamiento, decisiones y maneras de hacer, aportando coherencia y sentido a todos nuestros actos. Tener un Propósito relevante impacta positivamente en nuestra imagen y reputación, y lo más importante, estamos hablando de un impacto sustentado en la confianza, credibilidad, transparencia y honestidad (valores a la baja actualmente) que implica actuar bajo la brújula de nuestro Propósito. Tener un Propósito claro hace que nuestros esfuerzos, inversiones y desarrollos de productos, servicios y operaciones se orienten hacia la consecución de dicho Propósito, fomentando así la innovación significativa. Tener un Propósito conocido y compartido con nuestros consumidores permite crear relaciones relevantes con ellos. Conexiones superiores basada en valores y en una visión similar del mundo que nos rodea, fomentando la colaboración y generando preferencia, amor y lealtad hacia nuestra marca. Tener un Propósito conocido y compartido con nuestros empleados y colaboradores puede generar resultados increíbles en materia de motivación, orgullo de pertenencia, contribución e incluso creación de embajadores de marca. Resultados basados en el potencial de saber y sentirse parte de una empresa con la que se comparten valores y que tiene una razón de ser que va más allá de simplemente hacer dinero. Pero... Tener un Propósito de marca no sirve de nada si se queda en una simple declaración de intenciones colgada de la pared de nuestra oficina o en una pestaña de nuestra web. Debemos ser capaces de tangibilizar nuestro Propósito, darle vida y llevarlo a cabo en todas nuestras decisiones y acciones del día a día, ya sean de producto, servicio, operaciones y/o relaciones con nuestro entorno y grupos de interés. Si no es así, lo único que conseguiremos es llenar aún más la papelera de buenos propósitos y sobretodo, actuar contra nuestra marca. Fuente: Puro Marketing

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Los CEO ponen el foco en el propósito como variable clave para el futuro de las empresas

gabybiondi — Fri, 21 Oct 2016 19:44:28 +0000

Según un estudio, ello influye en el compromiso de los empleados, la reputación de la marca, la fidelización de los clientes y la rentabilidad. Un análisis muestra los 5 pasos que deben tomar los líderes para que sus compañías tengan éxito en base a cumplir con valores y objetivos de la organización

En la actualidad, hay un gran debate a nivel mundial sobre el propósito de las organizaciones, acerca del tipo de compromiso e inversión necesarios para la puesta en práctica del mismo. Se entiende por este concepto "una aspiración común para nuestro mundo que justifique por qué existe su organización". La consultora PwC junto a la firma LRN llevaron adelante una encuesta en la cual participaron 275 CEO a nivel mundial y se les consultó sobre esta temática. Entonces, nueve de cada 10 ejecutivos afirmaron que su compañía tiene un propósito bien definido. El 96% de los CEO cree que es importante que los líderes se tomen el tiempo necesario para explicar cómo los valores de su compañía ejercen influencia sobre las decisiones de negocios en pos de lograr el propósito. Pero no alcanza con tenerlo sino que también hay que implementarlo y llevarlo a cabo en la organización. Esto significa un impacto en las diferentes áreas y estructuras internas. Entonces, ¿cuáles son los desafíos que deben enfrentar los CEO al momento de integrar el propósito en su negocio? Casi dos tercios afirmaron que hacer hincapié en su propósito dentro de la organización ayudó a mejorar los resultados. El 63% indicó que contribuyó al crecimiento de la rentabilidad, en comparación con sólo el 4% que afirmó haber experimentado una caída. Pero esto es una parte del rompecabezas. Ya que los ejecutivos manifestaron que el propósito ayuda a mejorar el compromiso de los empleados, la reputación de la marca y la fidelidad de los clientes, así como también a atraer nuevos socios. Por su parte el 93% opinó que "hacer las cosas bien" -demostrar compromiso, transparencia y responsabilidad- es importante para generar confianza entre los "stakeholders" externos, y el mismo porcentaje cree que necesita fomentar el reconocimiento de usuarios y clientes sobre la solidez de los valores de su compañía. Este esfuerzo va más allá de cumplir con los requerimientos regulatorios. El 92% de los encuestados comentó que promover principios y comportamientos éticos por encima de los requerimientos de cumplimiento externos es importante para el éxito de sus organizaciones La puesta en práctica no es un camino fácil. Aun cuando la mayoría de los CEO admite la importancia del propósito para el éxito en los negocios, confiesan que conlleva un gran desafío llevarlo a la práctica. Reconocen que un propósito influyente es una herramienta útil en momentos buenos, pero no lo es tanto en tiempos difíciles. Más de la mitad de los CEO afirmó que las presiones operativas y las metas empresariales a corto plazo significan un gran desafío a la hora de implementar el propósito dentro de la cultura y la estrategia. Sólo el 21% está totalmente de acuerdo en que el propósito ocupa el primer lugar en la toma de decisiones de la compañía durante una crisis. Los empleados juegan un papel fundamental. Ellos deben incorporar las creencias, los comportamientos y los valores que respaldan el propósito organizacional. Según afirman parte de los resultados, actualmente el problema que enfrentan los CEO es el contraste entre las creencias y las acciones. Mientras que el 96% cree que la integración de un conjunto de valores sólidos es importante para el éxito de una compañía, el 59% reconoce que la incorporación de esos valores requiere de un gran esfuerzo. Entonces, ¿qué se necesita para lograr el éxito? En un acercamiento para responder el interrogante, la encuesta detalla 5 características necesarias para ayudar a las organizaciones a triunfar en base al propósito: - comunicarlo - estar preparados para el impacto - reclutar pensando en generar valor para el propósito - ser auténticos- tomar decisiones significantes y estratégicas Las compañías que logran integrar el propósito en su cultura y sus relaciones comerciales tienden a tener las herramientas para identificar y entender las corrientes de cambio que se generan en su industria y en la sociedad. Vivimos en un mundo cambiante e incierto, en donde la automatización y la hiperconectividad reconfiguran la manera de hacer negocios. Es por esto que aquellas compañías que no cuenten con un propósito o lo utilicen solamente con el objetivo de obtener ganancias, les resultará muy difícil lograr el éxito, indican desde PwC. Por último, no es suficiente perseguir un propósito sino que es importante implementarlo y llevarlo a la práctica e institucionalizarlo de manera integral, auténtica y clara. De esta los empleados, los stakeholders y la sociedad en general se benefician.

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