Sitios Web – Todo en un click

co de tráfico en los sitios web: pruebas para evitar que se “cuelguen”

gabybiondi — Tue, 29 Sep 2020 19:09:30 +0000

Cada vez más, las marcas se vuelcan a los canales digitales. El reto: brindar una experiencia satisfactoria al usuario. Cómo saber si un sitio web resiste un alto caudal de visitantes y cómo mejorar la navegación. Qué es esta herramienta y cómo funciona.

Las plataformas web se convirtieron en uno de los grandes ganadores de la cuarentena por el coronavirus, frente al aumento de la actividad online y el crecimiento del comercio electrónico. Sin embargo, en un contexto en el que los usuarios exigen respuestas rápidas y experiencias satisfactorias, brindar una navegación óptima es un reto para las marcas. En un escenario donde crece la digitalización, las empresas se vieron obligadas a volcarse a las plataformas virtuales para retener a los consumidores y atraer nuevos durante la pandemia. Cada vez son más las compañías que incorporan soluciones con el objetivo de optimizar sus sitios web. Así y todo, no basta con tener presencia en los canales digitales. Es clave asegurarse que las páginas online funcionen al 100%, a modo de entregar la mejor experiencia a sus usuarios. Según datos de Google, los usuarios aguardan entre uno y tres segundos para que las plataformas respondan. De lo contrario, las abandonan o demuestran insatisfacción. ¿Cómo saber si el sitio se “cuelga” cuando muchos usuarios ingresan a él en simultáneo? ¿Cómo detectar puntos de mejora y elaborar planes de acción para brindar una mejor experiencia de navegación? Atentus cuenta con una metodología propia y única en el mercado que mide el desempeño de una aplicación o plataforma web frente a distintos niveles de concurrencia durante un período de tiempo determinado. El servicio consiste en una serie de pruebas de carga, también conocidas como pruebas de “estrés”, que determinan la capacidad de respuesta y la experiencia de navegación ante una alta concurrencia de usuarios simultáneos. Esto es posible gracias a bots que generan una navegación automática y masiva, “estresando” la app o la plataforma en cuestión, con el fin de conocer su comportamiento y su reacción frente a múltiples sesiones al mismo tiempo. La compañía chilena “estresa” sitios estáticos y transaccionales, Web Service SOAP & REST y aplicaciones web en Intranet. Los rubros que más utilizan la medición son las universidades y entidades educativas (especialmente antes de períodos de matrículas de inscripciones y exámenes), las plataformas de e-commerce (sobre todo, en la previa de eventos de grandes rebajas como el Blackfriday y el Cybermonday), bancos y proveedores de servicios que poseen plataformas de pago. “Cuando los usuarios no reciben una experiencia de navegación satisfactoria, sienten frustración y la consideran una pérdida de tiempo. Incluso, si un sitio no funciona o lo hace lento, puede producir irritabilidad y desconfianza. El riesgo es que el usuario se dé media vuelta y elija a la competencia”, sostiene Florencia Tcholakian, jefa comercial de Atentus para la Argentina y Uruguay. “Recordemos que una opinión negativa tiene mayor impacto que 10 positivas. A través de las redes sociales y los foros de opinión, los consumidores pueden compartir sus opiniones y dar a conocer experiencias negativas, que, en ocasiones, pueden costarle millones a una compañía y hacer tambalear a sus marcas”, asegura Tcholakian. ¿Cómo se realiza el test? Atentus, desarrolla su propio navegador, para así automatizar el proceso e interactuar de la misma manera que lo haría un usuario real, donde cada instancia se inicia sin caché. Cuenta con una serie de pasos para la adecuada realización de las pruebas de estrés: la confirmación de la factibilidad técnica, ejecución del test de carga, realización de la prueba de estrés, el análisis de los resultados obtenidos y entrega de reportes al cliente para la toma de decisiones. El estudio dura entre 2 y 5 horas. Se realiza en conjunto con el área técnica del cliente para producir cambios en tiempo real, por si la página se “cae” antes de lo previsto. Los inconvenientes más frecuentes que se detectan son insuficiencias para soportar una alta concurrencia de visitantes y un escaso ancho de banda de servidores (donde está alojada la aplicación o la base de datos). No es posible determinar qué cantidad de usuarios soportan las plataformas web en momentos como este. “El número es variable, depende de varios factores, como la industria, la presencia de la empresa en el mercado y su inversión en infraestructura”, explica Tcholakian. La solución provee un registro en línea de la ejecución del servicio y reportes completos con los resultados de cada prueba que incluyen recomendaciones para poner en práctica. Conocer y mitigar los riesgos relacionados al mal desempeño de app y sitios web es fundamental en la actualidad. Para ello, la instalación de estaciones de monitoreo en los data centers de los principales proveedores de servicios de Internet a nivel nacional e internacional es clave. Permite obtener, de manera objetiva, la capacidad de atención y la performance. “Tener un sistema que cumpla con los estándares de calidad y una infraestructura tecnológica adecuada, al igual que ser proactivo y periódicamente probar las plataformas con este tipo de herramientas, ayuda a identificar cuellos de botella e implementar mejoras con regularidad”, concluye Tcholakian.

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Cuatro de cada cinco personas ha intentado eliminar información de redes sociales o sitios web

gabybiondi — Thu, 14 May 2020 22:53:34 +0000

Una nueva investigación de Kaspersky revela que los consumidores de todo el mundo quieren tomar más medidas para proteger y mantener el control sobre su privacidad personal. Como se destaca en el informe más reciente de la compañía, Defendiendo la privacidad digital: llevando la protección personal al siguiente nivel, los consumidores son cada vez más conscientes sobre dónde están disponibles en línea sus datos personales. De hecho, el 82% dice que ha intentado eliminar información privada de sitios web o redes sociales. Sin embargo, un tercio (37%)reconoce que no sabe cómo hacerlo. Estos hallazgos revelan lo fundamental que es proteger la privacidad de nuestros datos personales e interacciones en línea para garantizar que todos sigamos beneficiándonos de la tecnología. El informe, que incluye los resultados de una nueva encuesta a consumidores realizada en 23 países, examina las actitudes de los consumidores con respecto a la privacidad en línea y las medidas que están adoptando para evitar que la información privada caiga en las manos equivocadas. Los consumidores han expresado que no solo les preocupa su información privada, sino también la de sus seres queridos. Por ejemplo, el informe revela que el 24% de los consumidores ha visto publicada información personal suya o de su familia sin su consentimiento. Tales sucesos están empujando a los consumidores a tomar decisiones conscientes sobre cómo y dónde se almacenan sus datos personales, para evitar que sean vistos o utilizados por otras personas que no tienen permiso para hacerlo. Una proporción significativa de los encuestados aplica medidas adicionales cuando navegan por Internet para ocultar su información de los cibercriminales (43%), los sitios web que visitan (41%) y otras personas que acceden al internet desde el mismo dispositivo (37%). Además, algunos consumidores se muestran cautelosos en cuanto al almacenamiento de información personal en sus dispositivos. Por ejemplo, una quinta parte (21%) también dice estar preocupada por los datos personales recopilados por las aplicaciones que usan en sus dispositivos móviles. Estas personas pueden sentir que están perdiendo el control sobre dónde se almacenan sus datos y son conscientes de los riesgos relacionados con el intercambio de información personal. Por lo tanto, es comprensible que no quieran que los datos sean utilizados por terceros sin su conocimiento. [caption id="attachment_86442" align="aligncenter" width="950"] Gráfica 1: ¿De quiénes protegen los consumidores sus secretos de navegación?[/caption] “Hay muchas maneras de controlar nuestra huella digital. Una de ellas es tener en cuenta con quién se comparten los datos personales y entender cómo pueden ser utilizados. Cualquier cosa que se publique en Internet puede permanecer accesible para un gran número de personas durante mucho tiempo, a menos que se tomen medidas específicas para protegerla. Entender cómo mantener seguros los datos personales en Internet y administrar eficientemente dónde se almacenan los mismos es un paso para garantizar una presencia en línea sea positiva, mejorar la reputación personal y abrir oportunidades futuras", comenta Marina Titova, directora de marketing de productos de consumo de Kaspersky. Para proteger mejor la privacidad de los datos, se necesita cierta orientación sobre cómo hacerlo de manera efectiva. Con esto en mente, Patrick Penninckx, Jefe de departamento, Sociedad de la Información, Consejo de Europa, agrega: “El informe sobre privacidad realizado anualmente por Kaspersky ofrece herramientas útiles para comprender mejor el nivel de conciencia y la percepción general que tienen los usuarios sobre el ejercicio de su derecho a la privacidad y a la protección de datos personales. La Convention 108+ recomienda promover un uso más amplio y significativo de las evaluaciones del impacto de la protección de datos, la aplicación del principio de privacidad por diseño y una actitud proactiva hacia los requisitos de seguridad de los datos". Para asegurar que la información personal permanezca protegida en Internet, Kaspersky recomienda:

Mantener una lista de sus cuentas en línea para saber qué servicios y sitios web pueden estar almacenando su información personal.
Utilizar “Privacy Checker” que le ayudará a considerar la posibilidad de establecer sus perfiles de redes sociales como privados. Esto hará que sea más difícil para terceros encontrar información personal.
Para identificar solicitudes potencialmente peligrosas o cuestionables hechas por una aplicación, y entender los riesgos relacionados con los diferentes tipos de permisos comunes, instale Kaspersky Security Cloud. Este producto incorpora la función Do Not Track (No rastrear) para evitar que se carguen elementos de rastreo que monitorean sus acciones en los sitios web y recopilan información sobre usted.

Para más información y leer el informe completo "Defendiendo la privacidad digital: llevando la protección personal al siguiente nivel", visite este enlace.

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Los sitios webs vuelven a ser protagonistas

gabybiondi — Fri, 10 Jun 2016 21:25:06 +0000

Muchas veces se cree, equivocadamente, que por vender un producto exclusivo o proveer un servicio específico, las visitas web no aportarán nada al negocio. Lo cierto es que la gente usa la web cada vez más para analizar un potencial negocio y para compartirlo con otras personas.

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