TOTVS – Todo en un click

Nuevas soluciones de TOTVS para crecer

gabybiondi — Mon, 27 May 2024 12:30:00 +0000

TOTVS, el gigante tecnológico latinoamericano, presenta un paquete de tecnologías enfocadas en incrementar las ventas, la competitividad y el desempeño de los negocios, para el mercado latino. Por un lado, a través de soluciones de RD Station, empresa adquirida por TOTVS en 2021, las empresas tendrán acceso a herramientas de Marketing Digital, Ventas y Comercio Digital, y Experiencia del Cliente. Por otro lado, a través de la plataforma de la empresa asociada Shopify, que es líder mundial en comercio electrónico y socio estratégico de TOTVS, los clientes tendrán acceso a una plataforma completa con funcionalidades para crear y gestionar una tienda online con eficiencia.

"La integración de las soluciones de RD Station a nuestro portafolio representa un paso fundamental para fortalecer nuestra oferta de valor en el mercado latinoamericano. Estas herramientas brindarán a las empresas la capacidad de optimizar sus procesos de marketing y ventas, impulsando así su crecimiento y rentabilidad", afirma Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS. "También estamos entusiasmados con la asociación de Shopify, que ya es un gran éxito en Brasil, y ahora tendremos la oportunidad de presentarlo a nuestros clientes de los demás países latinos, potenciando el crecimiento del comercio electrónico en la región", añade el ejecutivo.

Abajo más detalles de las soluciones:

? RD Station Marketing es una plataforma que reúne múltiples herramientas de marketing digital, incluida la creación y automatización de campañas digitales, generación de leads, seguimiento del embudo de ventas, establecimiento de objetivos, informes y análisis de canales.

? RD Station CRM permite a las empresas estructurar y automatizar los procesos de ventas, centralizar toda la información de los prospectos/clientes, y hacer seguimiento al equipo comercial, con enfoque en las metas de ventas. La solución permite a los gestores comerciales tomar decisiones asertivas basadas en datos automatizados.

? Shopify ofrece una plataforma completa de comercio electrónico con una serie de funcionalidades para que la empresa pueda crear y gestionar una tienda online de forma sencilla e intuitiva. La plataforma de Shopify permite la personalización de la operación, con múltiples opciones de métodos de pago, envío y otras funcionalidades, brindando al cliente un ambiente virtual completo con la mejor experiencia de compra.

“Uno de los principales desafíos que enfrentan las empresas, sin importar su tamaño, es conectarse de manera efectiva con sus potenciales clientes. Hoy en día, es fundamental alcanzar al consumidor a través de los canales que él prefiera. Por eso la clave se encuentra en estar presente en todos los medios, en todo momento y ofrecer el producto ideal que satisfaga sus necesidades. Este enfoque marca la diferencia entre las empresas que prosperan y las que se rezagan en el mercado. Nuestras nuevas soluciones para el mercado latino llegan para que las empresas puedan superar estos desafíos y crecer, aprovechando lo mejor que el mundo digital puede ofrecer” concluye Marbec.

Para conocer todas las soluciones de TOTVS, visite: https://es.totvs.com

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Industria 5.0: Avanzando hacia el futuro de la manufactura

gabybiondi — Tue, 14 May 2024 00:20:14 +0000

El panorama industrial en América Latina en 2023 no ha llegado a su punto máximo. CEPAL (Comisión Económica para América Latina y el Caribe) indica que el nivel de producción industrial en agosto de 2023 estuvo 2,5% por debajo del nivel pre pandemia (febrero de 2020) y 16,7% por debajo del pico de la serie histórica de diciembre de 2013. De 27 actividades analizadas en el Índice de Producción Industrial (IPI) Latinoamericano, elaborado por la CEPAL, sólo 9 registraron un desempeño superior al período previo a la crisis sanitaria.

A pesar del escenario de 2023, las expectativas para la industria en 2024 son más positivas. La CEPAL proyecta un crecimiento del 2,1% para el sector este año. El apoyo financiero y las medidas gubernamentales, como la promoción de la digitalización y la sostenibilidad, deberían impulsar el avance del segmento. Pensando en las perspectivas para 2024, algunos puntos merecen la atención de los actores del sector industrial.

1. Digitalización de la planta de producción

El primero de ellos es la importancia de ampliar la digitalización de la fábrica. La inversión tecnológica es un factor fundamental para la diferenciación, la calificación y la mayor competitividad de la industria nacional. Esto se debe a que, con la automatización, es posible obtener una gestión optimizada, con procesos bien definidos y organizados y datos calificados para la toma de decisiones, permitiendo una planificación estratégica a corto, mediano y largo plazo. Es fundamental desmitificar los miedos respecto a la tecnología, dejando de verla como un gasto y empezando a verla como una inversión. Hoy en día ya existen herramientas de movilidad de bajo costo que generan un impacto con alto valor agregado.

2. Industria del comercio electrónico

Otro punto que debería ganar protagonismo para este año es el aumento de la presencia de industrias en el comercio electrónico, en modelos de venta B2C (business to consumer) o D2C (direct to consumer). En un escenario impulsado por el comercio digital, muchas industrias se saltan pasos importantes para lograr un éxito rápido y retornos financieros. Sin embargo, es necesario prestar atención a completar el recorrido necesario para desempeñarse bien en el entorno digital y, sobre todo, adaptar la operación existente.

Es fundamental que las empresas realicen una cuidadosa planificación y analicen el nivel de madurez de la operación, entendiendo si es posible adaptarse para atender un mayor volumen y en plazos mejor definidos, a veces más cortos. También es necesario definir estrategias para entrar en el comercio minorista digital, comprender qué productos estarán disponibles y en qué condiciones de entrega, organizando también todo el aspecto logístico de la operación, que puede resultar compleja.

Otro punto importante es evaluar cuál es el mejor canal para poner en práctica esta estrategia, ya sea marketplace, e-commerce propio o ambos. También es fundamental adoptar herramientas y sistemas para realizar la gestión administrativa de todos los procesos, contar con un backoffice estructurado que califique el trabajo y la entrega, integrando ambos modelos de comercialización de la empresa.

3. ESG en la industria

Finalmente, sigo destacando la importancia de la evolución de la agenda ESG en la industria. Los inversores, los clientes, los proveedores y todo el mercado son conscientes de las exigencias de sostenibilidad medioambiental, gobernanza corporativa y aspectos sociales de las empresas, y esto también debe ser una realidad en el sector manufacturero, responsable de estos aspectos. Es un hecho que esta agenda pasa por sensibilizar, capacitar a las partes involucradas y adaptarse a una normativa que cambia constantemente. Y en este punto, la tecnología puede actuar para que las acciones sean más efectivas y bien planificadas.

Hoy, el mercado latino ya empieza el debate sobre la Industria 5.0 y el avance de diferentes tecnologías, como la implementación de IA Generativa y otras innovaciones en las rutinas de fabricación. Sin embargo, lo que siempre digo y sigo reforzando como premisa para 2024, es que es necesario tener una visión del camino, entendiendo que a medida que evoluciona la madurez de los procesos, las empresas pueden invertir en la sofisticación de esta digitalización hasta alcanzar Industria 4.0 – que comienza a dar sus primeros pasos reales en los países de América Latina.

El escenario puede parecer desafiante, pero las empresas que adopten un enfoque ágil y adaptable estarán mejor preparadas para prosperar. La colaboración, la resiliencia, la eficiencia operativa y el compromiso con prácticas sostenibles serán factores decisivos para el éxito. El sector industrial afronta un futuro prometedor, y quienes sepan adaptarse e innovar destacarán en un escenario inteligente, eficiente y consciente.

Por: Angela Gheller, directora de Productos para Manufactura en TOTVS

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Prevenir es curar: Importancia de la ciberseguridad

gabybiondi — Tue, 07 May 2024 13:00:00 +0000

Los cambios y movimientos dentro de una empresa afectan, en distintos niveles, a todas las áreas de la organización, exigiendo una toma de decisiones asertiva y alineada con las estrategias de crecimiento de la organización. Pero, ¿es la seguridad digital una prioridad dentro de esta estrategia?

En general, las empresas sólo se sienten más proclives a invertir en seguridad digital después de sufrir un incidente. Sabemos que no es fácil competir entre el presupuesto y la estrategia de negocio, pero es importante que la alta dirección de TI incluya el tema como una agenda esencial y sea el primero en demostrar su preocupación. Además, los cambios recientes que está atravesando la sociedad, como el avance del trabajo remoto, por ejemplo, requieren una mayor atención al tema. El proceso de concientización implica inversión, creación de una cultura de seguridad y compromiso.

La vulnerabilidad aumenta aún más en el acceso remoto. El trabajo en línea trae algunos perjuicios, por ejemplo, al utilizar dispositivos corporativos en redes Wi-Fi públicas sin la protección adecuada, ya que facilita que personas ajenas a la organización tengan acceso no autorizado, muchas veces con intenciones maliciosas. Este es un ejemplo que hace tan necesario el tema de la concientización y la aculturación, para que el estado de alerta sea siempre evidente en las rutinas de los equipos.

Cuando hablamos de ciberseguridad, será mejor prevenir que curar. La ciberseguridad hoy ya no es un diferenciador, es una preocupación constante. Los gestores de TI deben estar unidos y contar con aliados en esta batalla diaria. Cuando pensamos en datos, las leyes para protección de datos - que aún está madurando en toda América Latina - llaman la atención de las empresas sobre la gestión de datos personales. Y una preocupación por la seguridad de los datos, la organización de los procesos internos y la adaptación de las soluciones que se utilizan en el día a día.

Además de las leyes, también existe una red de apoyo entre profesionales del sector. Cuando alguien es víctima de un ataque digital, el intercambio de información es fundamental para compartir experiencias y que permitan prevenir futuros casos similares.

Por Mara Maehara, CIO de TOTVS

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3 beneficios de la tecnología 5G para la evolución de las empresas inteligentes

gabybiondi — Fri, 26 Apr 2024 18:42:50 +0000

En los últimos años, hemos sido testigos de la rápida evolución de las tecnologías de conectividad, y una que se destaca es el 5G. Además de tener acceso a internet más rápido, puede ser una verdadera revolución para el futuro de las empresas, reestructurando la forma en que operamos, innovamos y prosperamos. Se espera que para 2025, alrededor del 14% de los accesos a redes móviles sean a través de la tecnología 5G, según datos de Statista.

Para algunos países de la región, como México y Brasil, se estima cuenten con un alcance de la 5G de más del 10% hacia 2025. Para las empresas, la conectividad ya no es un lujo, es el alma del progreso. El 5G avanza con velocidades ultrarrápidas, latencia casi instantánea y la capacidad de conectar miles de millones de dispositivos en tiempo real. El 5G trae consigo tres beneficios principales:

1. Velocidad y ancho de banda mejorados:

Las velocidades ultrarrápidas de 5G cambian las reglas del juego para las empresas. Con velocidades de transferencia de datos hasta 100 veces más rápidas que 4G, las compañías pueden aprovechar este ancho de banda para optimizar los procesos, mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias superiores a los clientes.

2. Baja latencia:

La comunicación casi instantánea que ofrece 5G es esencial para aplicaciones que requieren interacciones en tiempo real. Esta baja latencia garantiza que los procesos críticos, desde la automatización industrial remota hasta la logística instantánea y la coordinación del transporte, puedan ejecutarse con una precisión incomparable.

3. Integración de IoT:

El Internet de las cosas (IoT) prospera gracias a la conectividad y el 5G libera todo su potencial. Los dispositivos y sensores inteligentes en automatización industrial, logística, por ejemplo, pueden comunicarse sin problemas, creando una red de activos interconectados que pueden monitorearse y controlarse de forma remota.

Para las organizaciones esto se traduce en la posibilidad de implementar tecnologías y soluciones automatizadas que hasta ahora se veían limitadas por la velocidad y el ancho de banda. Por ejemplo:

? Revolucionar la automatización industrial: las plantas de fábrica podrían estar completamente automatizadas generando datos e información en tiempo real, permitiendo que la IA actúe de manera autónoma prediciendo paradas de máquinas, ineficiencias en los procesos productivos, mejorando el uso de capacidad instalada de manera permanente. 5G impulsa esta sinfonía inteligente, aumentando la eficiencia, la seguridad y la productividad.

? Transformar la logística y el transporte: la conectividad en tiempo real permitirá que los camiones autónomos optimicen sus rutas, drones que navegan por las entregas y cadenas de suministro que se encuentran al ritmo del seguimiento en tiempo real. Minimizando costos, maximizando la agilidad y redefiniendo la logística tal como la conocemos.

? Reinventar la atención médica y la educación: cirugías remotas realizadas en todos los continentes con demoras casi nulas, médicos accediendo rápidamente a datos críticos de pacientes y estudiantes aprendiendo en aulas inmersivas e hiperconectadas. 5G democratiza el acceso, personaliza las experiencias y redefine la esencia misma de la atención sanitaria y la educación.

Si bien los beneficios del 5G son innegables, la transición a esta tecnología de vanguardia trae consigo sus propios desafíos. Las actualizaciones de infraestructura, las preocupaciones sobre la ciberseguridad y el cumplimiento normativo son obstáculos que las empresas deben analizar con cuidado.

La llegada de la tecnología 5G presagia una nueva era y será importante estar preparados y comprometidos para apoyar a las empresas en esta transición, garantizando una adopción fluida y segura de esta tecnología, asegurando que aprovechen todo el potencial de 5G para impulsar el éxito de las empresas.

Por Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS

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Gestión sostenible: de diferencial a ser una necesidad

gabybiondi — Mon, 11 Apr 2022 12:59:32 +0000

La agenda 'ESG' – Environmental, Social and Governance (por sus siglas en inglés)– se ha convertido en una prioridad cada vez mayor entre las empresas que apuestan por promover las mejores prácticas en el mundo empresarial. Con el avance de los debates sobre el tema y con la sociedad cada vez más atenta a estos principios, la agenda ESG deja de convertirse en un diferencial para las empresas, convirtiéndose en un pilar indispensable, una referencia decisiva en la gestión empresarial. Si revisamos el historial argentino del estudio IHS Markit vemos que el país, como exportador de materias primas, comenzó a incorporar factores ESG impulsados principalmente por la necesidad externa: la demanda de los clientes internacionales por el cumplimiento de ciertas normas y estándares. Ahora, aquí en Argentina, existe un doble interés: por un lado, de las empresas que deciden difundir más información sobre sostenibilidad; y por otro lado, por parte de los stakeholders en conocer esos datos. Esta tendencia se traduce en una demanda para que los directivos interioricen los riesgos sociales y de gobierno corporativo, así como entiendan que los pilares ESG deben priorizarse debido a su potencial impacto en el modelo de negocio, afectando el desempeño operativo y financiero de la empresa. Y para ello, las soluciones tecnológicas de gestión empresarial son las mejores aliadas. ¿Y a dónde va el país con esta demanda? El área de gobierno corporativo y sustentabilidad de las Bolsas y Mercados Argentinos sostiene que las perspectivas para Argentina en los próximos años son positivas, ya que los responsables del BYMA dicen que el incremento en los reportes de sustentabilidad, reportes integrados y performance ESG-D de las emisoras crece en cada rebalanceo. Según diversas declaraciones realizadas por las fuentes, este contexto de pandemia ha expuesto la importancia de la gestión sostenible en el mercado. Los factores ambientales han sido el enfoque principal, pero los criterios de impacto social y gobernanza están ganando importancia en Argentina. Hasta ahora, gran parte del análisis ESG se ha centrado en las métricas ambientales como diferencial, y para cuidar también las últimas palabras del acrónimo, las herramientas de gestión avanzadas son la mejor manera. Los sistemas tecnológicos de gestión (ERP), por ejemplo, permiten aumentar la productividad, reducir costos y mitigar el riesgo empresarial. Permiten el control total de todo lo que se hace: actividades administrativas, producción, control de documentos, contratos, entregas, plazos y demás. Desde cómo almacenar el inventario de manera inteligente hasta cómo prepararse para una variación en la demanda. Estas herramientas permiten al gerente tomar mejores decisiones. Mientras tanto, los aspectos sociales están ganando importancia lentamente en la agenda pública, a medida que las crisis económicas, políticas y de salud afectan a América Latina. Para eso, se necesitan soluciones tecnológicas que estén alineadas con los objetivos del área de recursos humanos. La única forma de contratar, evaluar y capacitar a los empleados de manera eficiente es tener una definición muy clara de los objetivos de la empresa, hacia dónde quiere ir y cómo pretende trazar este camino. Sin esta conexión, es imposible gestionar eficientemente el capital humano. También en este aspecto, las herramientas de gestión ayudan al área social a comprender mejor el perfil de sus empleados, identificar desequilibrios dentro de los equipos, evaluar factores de equidad y productividad, y asimismo, tener todos estos datos organizados en una misma plataforma para el análisis de los gerentes. No debemos olvidar que la coordinación y el trabajo en equipo son el motor de cualquier organización para llegar al destino deseado. En otras palabras, bajo los criterios ESG no solo deben considerar los detalles financieros, sino también los aspectos que pueden afectar el desempeño de la empresa en el futuro, porque el mejor interés es combinar la rentabilidad económica y los riesgos a largo plazo en los diferentes pilares de una organización, con el fin de lograr el éxito total. De esta manera, las empresas argentinas hablarán el idioma del mercado global. Asesoró: Javier Marbec, Director de Mercado Internacional de TOTVS en las operaciones del Sur, Norte y Andino

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Tecnología para humanizar: los retos de RRHH en 2022

gabybiondi — Mon, 28 Mar 2022 12:05:27 +0000

Ser más humanos en un mundo cada vez más digital: este es el gran desafío para las organizaciones de todo el mundo. El equilibrio entre el home office y la oficina tradicional, en un modelo de trabajo híbrido, debe ser la tendencia de los próximos años: en Latinoamérica, el 70% de las empresas optará por un modelo de trabajo híbrido, según encuesta realizada por Telefónica Hispam en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela. En este contexto de vida pospandemia, sabemos que existen desafíos que enfrentarán las áreas de Recursos Humanos para mantener una relación sana y positiva entre las empresas y sus colaboradores, asegurando además el mantenimiento de la productividad empresarial. Y en medio de todo esto, la tecnología vuelve a destacarse como facilitadora de buenos resultados. El primer desafío para Recursos Humanos es demostrar seguridad en un contexto de incertidumbre. Es fundamental que toda comunicación de la empresa con sus empleados sobre cambios y nuevas definiciones internas se haga de manera clara, precisa y sin titubeos para evitar dudas y angustias, brindando seguridad al equipo. Una plataforma digital de workplace, la famosa intranet, es una herramienta indispensable para apoyar una comunicación verdaderamente eficiente, especialmente ahora que este nuevo modelo de trabajo ha permitido a las empresas ampliar sus horizontes de talentos y no limitarse a una selección local. En este sentido, un informe de Page Group destaca que el 44% de las organizaciones en América Latina tienen empleados que trabajan en un país diferente al de la casa matriz, destacando el porcentaje particularmente alto en Colombia (57,6%). En otras palabras, la tecnología nunca ha sido más indispensable que ahora. Aún en este tema, la buena aplicación de un OCM —Gestión de Cambio Organizacional— es ciertamente una tendencia que se quedará. Hacer el proceso de cambio es una ciencia, con métodos bien definidos, especialmente cuando se trata de un cambio importante como la adopción del modelo híbrido de trabajo, por ejemplo. Piensa cuánto un cambio como este es capaz de transformar a personas y empresas. Imagina cómo tener oficinas sin puestos definidos y fijos, profesionales trabajando de manera presencial y remota. ¿Cómo hacer que todo esto funcione? La respuesta es: con un OCM bien estructurado y tecnología para apoyar este movimiento. Otro tema de debate importante para 2022 es cómo Recursos Humanos mantiene a los empleados conectados con la cultura organizacional en un mundo laboral más flexible. Esto ya era una atribución de liderazgo, sustentada en un modelo de trabajo en el que la oficina también era un buen referente para definir y entender la cultura de una empresa. La oficina física dejaba explícito cuán moderna o anticuada era la empresa, si era informal o formal, tecnológica o tradicional, etc. Ahora, con el trabajo remoto convirtiéndose en parte de la rutina (ya sean todos los días o solo algunos días), este papel de transmitir principios y cultura va más allá de los límites físicos y de recursos humanos y se convierte en una misión aún más importante para todos los líderes de la empresa. En este nuevo escenario, no invertir en el desarrollo del liderazgo puede costar aún más. El rol de RRHH es preparar líderes para cumplir con esta misión, además de brindar tecnología para modernizar y reducir la burocracia en procesos tradicionales como evaluación de desempeño, establecimiento de metas, retroalimentación y capacitación, por ejemplo. Todo esto es parte de la cultura y necesita ser mantenido. Ya no hay espacio para que el departamento de Recursos Humanos actúe aislado del resto de la empresa. Este modelo independiente y no colaborativo entre áreas ya no es aceptable, después de casi dos años de profundos cambios en las relaciones laborales. Si RRHH no brinda las respuestas correctas en el momento adecuado, los gerentes tienden a actuar solos en la búsqueda de soluciones a sus desafíos de atracción y retención de talento. El estudio de Page Group también encontró que casi el 50% de las empresas latinas utilizarán el trabajo remoto y el horario flexible como estrategia principal de retención de talento; esto se debe a que el 53.3% de los latinos no están buscando activamente un nuevo trabajo, pero sí están abiertos a ofertas, lo que representa un desafío para las empresas. Pero ante tantas transformaciones, ¿cómo transitar por este camino? Respondo: nuevamente con el apoyo de la tecnología, que asume un rol cada vez más estratégico para apoyar la toma de decisiones, que necesita ser cada vez más humanizada. A lo que me refiero aquí no es solo a utilizar la tecnología para automatizar y optimizar procesos en una estructura “robotizada”, sino también a ampliar el uso de herramientas que humanicen las relaciones a partir de datos más ricos e información más completa y valiosa para buscar lo mejor, tanto para empleados como para la propia empresa; amplificando las acciones del área de RRHH y destacando su importancia para toda la organización. Una cosa que sabemos sobre el futuro es que la velocidad del cambio aumentará. Y si esto va a ser una nueva constante, hacerlo bien se convierte en una competencia esencial para el éxito de RRHH y el futuro de la organización. Por lo tanto, de ahora en adelante, el enfoque debe ser traer más conocimientos y soluciones que puedan resolver los desafíos de la gestión del capital humano en las organizaciones. Incluso, porque al fin y al cabo, aún con toda la tecnología existente, la idea no es reemplazar a las personas, sino empoderarlas para que su toma de decisiones sea aún mejor. Es una tecnología que permite relaciones más humanas y precisas a través de datos reales y fiables. Este es el camino hacia el futuro en América Latina y en el mundo. Asesoró: Javier Marbec, Director de Mercado Internacional de TOTVS en las operaciones del Sur, Norte y Andino

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2022: el año en que la productividad dictará el éxito empresarial

gabybiondi — Wed, 02 Feb 2022 00:44:06 +0000

A lo largo de la historia, hemos estado acostumbrados a celebrar fechas importantes que han transformado la sociedad, y hoy quiero invitarlos a celebrar nuestro nuevo comienzo, porque si estamos leyendo este artículo, permítame contarle que somos sobrevivientes de una catástrofe global. Así es, suena duro, pero es la realidad. El Covid-19 llegó a nuestras vidas a movernos el piso, sacudirnos, y definitivamente, cambiar el rumbo de nuestra historia. Pero nadie logra superar esto sin superarse a uno mismo. El arte de terminar mejor de lo que comenzamos antes. Parte de ese proceso de superación fue crecer, aprender, reinventarse, renacer. En el 2021, todos empezamos desde cero y volvimos a aprender a vivir. Vivir sin tantos apegos, sin tantos “peros”, rodeados de muchos problemas y nuevas limitaciones. Sin embargo, ese es el momento perfecto donde se activa nuestro instinto de supervivencia empresarial y nos empuja a innovar. Las crisis pueden ser un problema o una oportunidad. El contexto de la pandemia puso en evidencia la necesidad de afrontar un cambio tecnológico en los negocios y derribó muchas barreras culturales respecto de la necesidad de transformarse digitalmente, generando un gran impulso en el mercado. 2021 nos enseñó el término “nueva normalidad”, que hasta hace poco no lo podíamos ni imaginar. Pero la idea de un modelo híbrido llegó para quedarse en el mercado. En un escenario donde las empresas y sus colaboradores han cambiado sus prioridades. El espacio y tiempo, dejó de ser una de ellas. La productividad decidió independizarse de estas limitaciones y aprendió a seguir sin ellas. El nuevo mundo necesita ser productivo y rentable sin importar dónde o cuándo. Por lo tanto, las inversiones en tecnología corporativa serán fundamentales a corto y mediano plazo. La adaptación al modelo híbrido como una realidad se logrará mediante el uso de herramientas que brinden a los empleados acceso total a los recursos de la oficina, estén donde estén. Aquí se destacan las soluciones que adaptan la empresa a sus clientes y grupos de interés, ya sea a través de una comunicación eficaz en diferentes canales, presencia fuerte e inteligente en el mundo digital o la conexión entre servicio físico y virtual. El mundo recibió con ansia el 2022. Pues, en general, hay grandes expectativas de crecimiento para el mercado. Esperamos que este año la recuperación de algunos sectores, como el industrial, nos impulse aún más los planes de expansión que tenemos para la región. En realidad, la manufactura junto con la agroindustria, no solo impulsan los motores de la economía argentina, sino que también son los que más invierten y se benefician de la tecnología aplicada al negocio. La llegada a la Industria 4.0 es el principal diferencial competitivo en este mundo profundamente transformado y es un requisito para tener productividad, incrementar ventas y reducir costos. Pero este año también trajo un nuevo rebrote del virus –que creíamos que ya estaba siendo superado— y una variante llegó para sorprendernos y regresarnos a la casa. Con esta nueva ola del COVID, solo se confirma una vez más, que no podemos bajar la guardia y que tenemos que estar siempre un paso adelante de los imprevistos. Y ese paso, lo damos de la mano de la tecnología. Tenemos que seguir implementando soluciones y mejorándolas constantemente. Una buena señal es que el mercado argentino ha entendido esto y quiere más, porque ha reconocido la importancia de la tecnología para mejorar los procesos. Por eso, es importante ofrecer no solo sistemas enfocados en automatizar los procesos Core de las empresas, sino también soluciones que apoyen el crecimiento, desempeño y resultados del negocio mediante el uso de datos inteligentes e integrados para unificar los procesos de la empresa. Nuestra intención es brindar una estructura completa para que cada empresa pueda analizar toda su información, comprender las demandas momentáneas, tendencias futuras, y así, adecuar su operación. Promover esta transformación digital solo será posible a través de empresas robustas. El mercado de TI está creciendo y pide más. Empezamos este nuevo año con el deseo de emplear más, trabajar más, crear más, crecer más y ofrecer más. Es con el apoyo de la tecnología que el futuro será más eficiente y próspero. Asesoró: Javier Marbec, director de TOTVS Argentina

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Reconocimiento facial, geolocalización y movilidad ya están revolucionando los RRHH en un mundo cada vez m ás híbrido

gabybiondi — Thu, 27 Jan 2022 23:23:59 +0000

Una de las principales necesidades de las empresas argentinas desde el año pasado ha sido la adaptación al trabajo remoto, que pronto debería evolucionar hacia el modelo híbrido, con la reanudación de las actividades. Según el estudio Evolución del trabajo remoto en Argentina desde la pandemia, presentado por el Centro de Estudios para la Producción del Ministerio de Desarrollo Productivo de Argentina, a fines de 2020 un total de 2,3 millones de argentinos trabajaban total o parcialmente desde sus viviendas. Y, sin duda, la tecnología fue fundamental para facilitar esta adaptación a una forma de trabajo a distancia que, incluso con el regreso gradual a las oficinas, debe seguir siendo una realidad para las compañías que opten por el modelo híbrido. Diferentes sistemas solucionaron los desafíos de realizarse reuniones, gestionar documentos y el seguimiento de tareas en diferentes departamentos de una misma empresa. En el caso de RRHH, una tecnología que se destacó en este período fue el control de la frecuencia en línea. Se puede acceder al sistema desde cualquier dispositivo y, a través de geolocalización y reconocimiento facial, garantiza la seguridad y confiabilidad en el proceso. Este tipo de aplicación funciona de forma muy sencilla. A partir de una imagen previamente registrada, el sistema compara la foto tomada en tiempo real del empleado y confirma su identidad. La información se registra automáticamente y calcula los días y horas trabajadas y el lugar donde la persona está para verificar la carga de trabajo y cumplir con la legislación laboral vigente. Además de agilizar el seguimiento de la asistencia de los empleados, la solución es especialmente útil también para el trabajo de campo, que es muy común en segmentos como Manufactura, Agroindustria, Servicios, Construcción y Minoristas. Es muy común que los profesionales de estos sectores necesiten desplazarse durante la jornada laboral y contar con el sistema es fundamental. La seguridad es otro punto importante para destacar. Existen determinados tipos de trabajo en los que solo una o unas pocas personas específicas están autorizadas para estar presentes, acceder al lugar o realizar una determinada actividad. Por lo tanto, la tecnología de reconocimiento facial también asegura que el empleado en cuestión sea de hecho quien esté autorizado para estar donde está. Los sistemas más avanzados, como TOTVS RRHH Clock in de Carol, también tienen la posibilidad de registrar las horas de trabajo y certificar quién está trabajando, incluso sin conexión a Internet. Los datos se guardan y sincronizan con la nube tan pronto el dispositivo se conecta nuevamente. Miles de empresas ya utilizan este servicio en Latinoamérica, logrando mayor productividad, seguridad y gestión de la fuerza laboral. En el mundo híbrido, esto no es un diferencial, sino una premisa para la sostenibilidad de los negocios. Asesoró: Javier Marbec, director de TOTVS Argentina

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El papel de la tecnología para la productividad y la reanudación de las empresas

gabybiondi — Thu, 11 Mar 2021 13:37:52 +0000

La tecnología fue y sigue siendo uno de los principales pilares de apoyo en América Latina y el mundo, evitando un colapso económico y social aún mayor durante la pandemia. En sus múltiples facetas, se encargó de asegurar que las empresas pudieran seguir sus actividades de forma remota, así como permitir que se siguieran prestando servicios esenciales de salud, educación, entre otros, incluso en un escenario de distanciamiento social. Ahora, sin embargo, la tecnología asume un nuevo papel: el de protagonista de la recuperación económica y de una nueva era de ganancia de productividad, que es el principal factor de enriquecimiento sostenible de la sociedad.

Hoy está claro para todos que los caminos que nos han traído hasta aquí no serán los mismos que nos llevarán adelante. El gran secreto será adaptarse a esta nueva realidad y conseguir que los cambios constantes sean una oportunidad de evolución y no la amenaza de un retroceso. No veo otra salida que invertir en tecnología, para que las empresas puedan tener más visibilidad y planificación operativa, simular escenarios, anticipar cambios y responder rápidamente, asegurando más productividad y rentabilidad.

A lo largo de la historia, tecnología y productividad han sido prácticamente sinónimos. Hemos entrado en nuevas revoluciones; Industrial y Ventas Minoristas. El uso a gran escala de la digitalización, la nube, la inteligencia artificial, entre otras innovaciones, ya está aportando enormes beneficios a los pioneros. Con el aumento de las relaciones y transacciones virtuales, las empresas necesitan estar presentes, de forma integrada, en diferentes canales para comunicarse con los clientes y atenderlos de forma sencilla, personalizada y efectiva. Si esta estrategia está bien definida, con buenas soluciones y tecnologías integradas, la empresa seguramente tendrá más productividad y un mayor número de ventas a fin de mes, evitando desperdicios, escasez de inventarios, mejorando los flujos de caja e, incluso, los indicadores de la satisfacción del cliente.

El combustible de estas revoluciones es la inteligencia de datos. La empresa debe ser consciente de que los sistemas que permitan extraer información precisa, relevante, en tiempo real y a un costo accesible, para la toma de decisiones asertivas se vuelven imprescindibles para garantizar un negocio más competitivo.

Aún en el escenario de la toma de decisiones, otra tecnología que también gana un espacio importante es la inteligencia artificial. Cada vez más democrática, extendiéndose rápidamente dentro de las organizaciones, especialmente en actividades dirigidas a transformar la avalancha de datos en información relevante para el negocio, además de trabajar en procesos repetitivos y manuales, permitiendo a los profesionales priorizar tiempos y esfuerzos para tareas estratégicas. Una prueba más de que la tecnología y la productividad van de la mano.

Es decir, producir más, mejor y en menos tiempo es lo que debe orientar la buena aplicación de la tecnología en estos nuevos tiempos. La vieja soledad del área de TI comienza a ser reemplazada por la asociación con las áreas de Negocios. Por lo tanto, la Tecnología pasa a ocupar un rol estratégico dentro de las organizaciones, siendo pieza clave para garantizar la automatización y simplificación de procesos, el acceso a servicios financieros más económicos y de mejor calidad, así como soluciones que ayuden a comprender y satisfacer las necesidades del cliente de manera más precisa.

Los nuevos tiempos exigen que los entornos corporativos impulsen cambios significativos en estrategias y procesos. La velocidad se convierte en la palabra clave. La pandemia ha demostrado que la tecnología amplía los límites de lo que creemos ser posible. Ha llegado el momento de utilizar finalmente todo el potencial de la tecnología para garantizar una mayor productividad a las empresas. Y seguiremos así, actualizándonos, mejorando y tomando nuevas direcciones a medida que surjan los desafíos. Después de todo, como latinoamericanos, somos expertos en adaptarnos.

Asesoró: Dennis Herszkowicz, presidente de TOTVS

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TOTVS refuerza su posición de liderazgo en tecnología en Latam

gabybiondi — Wed, 17 Feb 2021 15:21:13 +0000

TOTVS presenta sus resultados financieros para el cuarto trimestre de 2020. Frente a un año de grandes desafíos, la empresa alcanzó un ingreso neto de R$ 685 millones en el último trimestre, lo que representa un aumento de 19% en comparación con el mismo período de 2019, con EBITDA Ajustado 39% superior al año anterior y Margen EBITDA de 23.8%. La combinación de estos porcentajes evidencia un fuerte equilibrio entre crecimiento y rentabilidad del negocio de la compañía, que, como muchos otros, también ha tenido que adaptarse a las nuevas necesidades del mercado.

Los resultados financieros operativos de TOTVS siguen presentándose desde el segmento principal en que opera: Tecnología, que involucra los negocios de software de la empresa (ERP, RRHH, soluciones verticales y de rendimiento empresarial).

Analizando el segmento Tecnología, TOTVS presentó un incremento de 13.7% en Ingresos Recurrentes en el cuarto trimestre, en comparación con el mismo período de 2020, con un aumento del 13% en Ingresos Recurrentes anualizados, que alcanzaron R$ 1,95 billón. El modelo de oferta recurrente ya representa el 79.8% de los ingresos netos bajo este pilar. “Es muy gratificante poder afirmar que el desempeño financiero y operativo de TOTVS fue superior a lo esperado. Incluso en el entorno de total incertidumbre que vivimos en 2020, el crecimiento constante de los Ingresos Recurrentes, combinado con una tasa de renovación de casi el 99% por trimestre, confirma la solidez y la previsibilidad de nuestro negocio”, destaca Dennis Herszkowicz, presidente de TOTVS.

Otro destaque en Tecnología fue la fuerte adición neta de R$ 300 millones en ARR (Ingresos Recurrentes Anualizados) en 2020, con un crecimiento récord del 35% en el cuarto trimestre con respecto al mismo período del año pasado, lo que comprueba la capacidad de adaptación de la estructura comercial de TOTVS.

“La diversificación de los segmentos en los que operamos también fue fundamental para los buenos resultados del último año, ya que nos permitió monitorear de cerca las nuevas necesidades de los clientes de diferentes sectores y tamaños, además de actuar con rapidez para entregar las soluciones necesarias para mantener más de 40 mil clientes competitivos y productivos que tenemos en toda Latinoamérica. Fueron varias las oportunidades comerciales”, agrega Dennis.

Otros puntos destacados: eventos recientes

En diciembre de 2020, TOTVS anunció la adquisición de TAIL Target, empresa especializada en inteligencia de datos omnicanal, con soluciones para la transformación digital de las áreas de marketing y ventas, utilizando Data Science y Machine Learning. Con esta adquisición, la empresa da un paso más en la construcción de las ofertas de Business Performance.

Como parte de la evolución de la agenda ESG (Environmental, Social and Governance), TOTVS lanzó, en diciembre de 2020, su Política de Sostenibilidad, que refleja el propósito y la visión de la compañía sobre cómo su negocio puede influir e impactar de manera positiva y sostenible todo el ecosistema, a través de la conexión de las empresas, las personas y de la tecnología.

Soporte a clientes y a la sociedad

“Mucho más allá de los resultados financieros y operativos. En 2020 nos mantuvimos enfocados en la lucha contra el COVID-19 y, como siempre, nos mantenemos determinados y unidos, apoyando incansablemente nuestro ecosistema, empresas y la sociedad”, enfatiza Herszkowicz.

Entre las iniciativas, TOTVS creó un comité de crisis y el Consejo de Administración mantuvo reuniones periódicas para discutir las medidas necesarias en todos los ámbitos. Internamente, la compañía adoptó todas las acciones preventivas para proteger a los empleados, desde la práctica del trabajo remoto en todas las unidades hasta la disponibilidad de servicios de apoyo a los empleados, como un nuevo canal de atención telefónico exclusivo para el plan de salud, disponible las 24 horas, entre otras acciones.

Como forma de apoyo a la sociedad, TOTVS lanzó la campaña de comunicación interna "TOTVERs que hacen", uniendo los esfuerzos de la compañía y empleados para recaudar recursos económicos para apoyar a las familias que viven en situaciones de vulnerabilidad social, el esfuerzo fue dirigido para Aldeas Infantiles en México.

“Más que simplificar el mundo de los negocios, estamos evolucionando y transformando Latinoamérica en una región más productiva, eficiente e innovadora a través de la tecnología. TOTVS, más que nunca, cree en un Latinoamérica que hace, en emprendedores, clientes y personas que, como nosotros, se atreven, superan obstáculos y ganan, incluso en condiciones tan adversas como las impuestas por la pandemia”, concluye el presidente de TOTVS.

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