TeleTech, proveedor global de administración de clientes y servicios de BPO (Business Process Outsourcing), acaba de anunciar el nombramiento de Judi Hand presidente y gerente general de la Direct Alliance Corporation (DAC).
Hand cuenta con más de 18 años de experiencia en ventas, marketing, y atención a clientes en todos los niveles. En su posición más reciente como vicepresidente senior de ventas empresariales en AT&T, lideró a nivel nacional un grupo de 1900 profesionales de ventas responsables de atender toda la gama de necesidades de comercialización en la red de los clientes de AT&T, y manejó un flujo de ingresos de $6,4 mil millones anuales. Además fue personalmente responsable del manejo de las relaciones de los clientes con las cuentas de ventas empresariales de AT&T.
Antes de de desempeñarse en ese rol, fue vicepresidente en AT&T de la división de servicios comerciales para los mercados de pequeñas y medianas empresas. Logró un ingreso de $4,2 mil millones y tuvo a cargo alrededor de 2.400 empleados de ventas.
Antes de ingresar a AT&T en enero de 2003, Hand fue vicepresidente senior de ventas y atención al cliente en Quest para los mercados de consumidores y empresas pequeñas. También fue gerente general de marketing en U S WEST Dex, directora ejecutiva de marketing de soluciones y directora de desarrollo de estrategia de mercado en U S WEST.
Kenneth Tuchman, presidente del directorio y gerente general de TeleTech comentó: “Judi se adecua de manera ideal a nuestra agresiva estrategia de crecimiento para DAC gracias a su historial de éxitos en la segmentación de clientes, asignación de precios estratégica, manejo de la marca y aumento en los ingresos. Ha liderado con éxito grandes organizaciones de marketing y ventas y ha desarrollado una amplia gama de cuentas, empezando por la Fortune 500 y pasando por los sectores de empresas pequeñas y medianas. Realmente me complace darle la bienvenida a Judi en nuestra empresa y contar con ella como miembro de comité operativo.”
Hand comenzó su carrera en la Northwestern Bell Telephone Company en 1984. Tiene un MBA de la Universidad de Stanford y un BSBA en comunicaciones/ marketing de la Universidad de Nebraska.
