Allianz Argentina, aseguradora en la Argentina del Grupo Allianz, líder europeo en seguros y servicios financieros, implementó una solución de movilidad basada en el uso de dispositivos Blackberry en el marco de un acuerdo con la empresa de telefonía Personal. El desarrollo fue llevado a cabo por el departamento de sistemas de Allianz a partir de un análisis tanto de los dispositivos disponibles como de los servicios de los operadores de telefonía celular.
La solución, está alineada con la política de innovación tecnológica en la gestión de la empresa y apunta a facilitar una mayor y mejor comunicación con los agentes a través de diferentes herramientas como mensajes de texto, mails o Chat. Además, permite el uso de aplicaciones de Allianz para consultas, solicitud de presupuestos, pólizas o envíos de reclamos desde cualquier lugar y representa una ventaja para el trabajo del productor de seguros cuando esta fuera de su oficina.
Entre las operaciones que se pueden realizar on-line, se encuentran la consulta de saldo a cobrar, pago de siniestros, consultas de póliza por número o por patente y próximos vencimientos.
La primera etapa de implementación, llevó esta solución a las manos de un grupo de 80 altos mandos, para luego comenzar a extenderse hasta la entrega actual de 300 equipos. En una segunda etapa se espera duplicar esa cifra.
Por otra parte, la compañía ya esta trabajando en el desarrollo de más aplicaciones para los productores a fin de dar mayor versatilidad a la solución.
Allianz Argentina fue invitada a exponer su caso en el Wireless Enterprise Symposium de Orlando por lo novedoso de la aplicación de innovación tecnológica en la industria del seguro.
“Estamos muy satisfechos con la implementación porque estamos observando mejoras en la productividad a partir del uso de tecnología que permite a nuestros productores independizarse del escritorio para su gestión. Esto forma parte de nuestros objetivos de innovar permanentemente a partir del uso de tecnología para ofrecer un mejor servicio” declaró De Paoli, Gerente de Sistemas de Allianz Argentina.
