Avaya Inc., uno de los principales proveedores mundiales de aplicaciones, sistemas y servicios de comunicaciones empresariales, anunció su nuevo Avaya one-X™ Communicator, una nueva aplicación cliente para comunicaciones unificadas que brinda a los usuarios acceso a las herramientas de comunicación más comúnmente utilizadas desde una sola interfaz.
Avaya one-X Communicator provee todas las funcionalidades de telefonía, video para escritorio, acceso visual a mensajes de voz, presencia, correo electrónico y mensajería instantánea, conferencia, acceso a directorios e historial de contactos. Desde una sola aplicación, un simple clic puede lanzar virtualmente cualquier forma de comunicación, incluyendo aplicaciones de diferentes fabricantes y protocolos. La nueva y sencilla interfaz está diseñada para maximizar la comodidad y productividad de los empleados.
Avaya one-X Communicator soporta los protocolos de comunicación H.323 y SIP, permitiendo a empleados de una compañía con ambientes de comunicación diversos participar en la misma llamada – sesión – de audio o video. El soporte de los múltiples protocolos también permite a las compañías evolucionar a SIP a su propio ritmo.
“Avaya one-X Communicator ofrece una solución altamente flexible y poderosa para las compañías y los empleados”, dijo Mary Dunlop, Vicepresidente de la unidad de gerenciamiento de productos de Comunicaciones Unificadas de Avaya. “Una sola aplicación de escritorio una a la fuerza de trabajo, y le permite hacer elecciones más precisas y efectivas de la forma como se comunican en cualquier momento”.
Avaya one-X Communicator también entrega información de presencia al escritorio suministrada por el Servidor de Presencia Inteligente (IPS) de Avaya, también anunciado hoy. La versión inicial de one-X Communicator combina la presencia telefónica del Avaya Communicator Manager con la presencia de la herramienta de mensajería Instantánea del Microsoft Office Communications Server; en versiones posteriores del servidor de presencia Inteligente se integrarán fuentes adicionales de presencia. Avaya one-X Communicator adiciona una pestaña dentro de Microsoft Office Communicator 2007 para proveer acceso directo a capacidades de telefonía avanzada incluyendo movilidad, grabación de llamadas, transferencias, y muchas más.
El Avaya one-X Communicator continua con la tradición de Avaya, haciendo que las videoconferencias sean tan prácticas y sencillas como una llamada telefónica; habilitando video en el escritorio, con las mismas funcionalidades como transferencia, re-direccionamiento, conferencia, retención (hold) y cobertura de llamada. La aplicación conduce el video a través del Avaya Communication Manager para ayudar a preservar el ancho de banda y proveer control de la clase de servicio. Polycom, aliado estratégico de Avaya y miembro de DevConnect, provee la tecnología de procesamiento de video que fortalece a la videocomunicación punto a punto de one-X Communicator. Mediante la adición de la unidad de conferencia multipunto de Polycom, one-X Communicator puede soportar varios participantes en la misma sesión de videoconferencia.
“La integración de Polycom con el ambiente de comunicaciones unificadas de Avaya hace de las comunicaciones visuales tan sencillas como una llamada telefónica ordinaria”, dijo Joe Sigrist, Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General de Soluciones de Video de Polycom. “El video ahora se convierte en una práctica y poderosa extensión de las herramientas de comunicación de Avaya que la gente utiliza en sus trabajos cada día a través de una experiencia intuitiva que es administrada desde el ambiente de comunicaciones unificadas de Avaya”.
Características adicionales del one-X Communicator incluyen conferencias de audio y multimedia visual, las cuales permiten a los trabajadores ver quién se unió a una conferencia telefónica en el Avaya Meeting Exchange™ y quién está hablando, brindando un contexto importante a la discusión. Los moderadores pueden identificar líneas ruidosas o música en espera, y bloquear la línea o colgar la llamada. El acceso visual al buzón de voz permite a los empleados ver y manejar los mensajes de voz basados en sus prioridades. Los empleados también pueden iniciar una sesión de mensajería instantánea o enviar un email desde la interfaz del one-X Communicator.
Avaya one-X Communicator estará mundialmente disponible en mayo y está incluido en las nuevas soluciones de Comunicaciones Unificadas de Avaya para Tele-trabajadores y para Trabajadores Móviles, mismas que también fueron anunciadas hoy, y como parte del paquete de Comunicaciones Unificadas, Standard Edition de Avaya. Avaya y Lenovo están lambiendo lanzando una nueva versión de Avaya Mobility Edition para notebooks ThinkPad y desktops ThinkCentre basada en el nuevo one-X Communicator. La solución actualizada refuerza la alianza estratégica entre las dos compañías ampliando las poderosas funcionalidades de seguridad y notificación del IP Softphone en los PCs de Lenovo
Avaya one-X Communicator se une a la suite de clientes one-X, incluyendo Avaya one-X Portal, un cliente de Comunicaciones Unificadas basado en navegador Web que provee acceso a telefonía, acceso visual al buzón de voz, audio conferencias, y ahora añade presencia. Los usuarios pueden acceder al one-X Portal usando Microsoft Internet Explorer, Firefox o Safari en PCs con sistemas operativos Windows, Linux o Apple. El acceso web de one-X Portal ofrece a los departamentos de TI una solución innovadora por su implementación y enfoque hacia la continuidad del negocio para diferentes tipos de usuarios.
