Cómo la atención al cliente ha vampirizado la reputación y la imagen de las...
Cuando se establece cuáles son las marcas más poderosas, ya no importa tanto el nombre asociado como el trato que dan a sus clientes
¿Qué...
¿Qué valoran realmente los millennials de las empresas?
Joven, licenciado, con idiomas, domina la tecnología, Internet es su medio de compra, el trabajo no lo es todo en su vida ni tampoco...
¿Por qué quizás no es tan malo que las marcas fallen y se equivoquen?
Los errores pueden tener una visión educativa y pueden convertirse en un elemento que reportará mucha más información, y muy valiosa a la empresa
Una...
Eligiendo un buen nombre para una marca ¿Qué debes tener en cuenta?
Elegir el nombre para una empresa no es una tarea sencilla, ya que es sin dudas un elemento crucial y decisivo que puede modificar...
El 54% de las empresas pierden clientes por no ofrecer más información detallada sobre...
Llevamos años oyendo hablar de la necesidad de proporcionar experiencias verdaderamente cohesionadas y multicanal al consumidor, pero a medida que se han ido incrementando...
Consejos de Marketing Mobile para las pymes
La Mobile Marketing Association presenta una serie de consejos de marketing mobile que las pymes pueden incorporar a sus estrategias de negocios digitales. “El...
La primera Universidad del E-commerce en una app
Durante los últimos años, la tendencia de uso de smartphones y tablets se aceleró notablemente y no muestra signos de detenerse. Muy por el...
Los 4 retos recurrentes a los que las marcas se enfrentan en el Marketing...
A medida que el marketing de influencers se populariza, los retos van aumentando y las cosas se van volviendo más difíciles.
El "marketing de influencers"...
Formar y retener buenos profesionales en la atención al cliente, un gran reto para...
El servicio de atención al cliente es clave en cualquier empresa, ya que puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho que vuelve y...
El «dark social» ya es un problema para las marcas y lo será todavía...
En un momento en el que los datos se han convertido en uno de los elementos más importantes y en una de las cuestiones...
