Cisco anuncióun nuevo portafolio de Colaboración diseñado para ayudar a las empresas a acelerar sus procesos de negocios, incrementar la productividad y mejorar la velocidad de innovación. La oferta de colaboración comprende Comunicaciones Unificadas de Cisco, Cisco TelePresence y la nueva plataforma de aplicaciones Web 2.0, las que utilizan el valor de la red como plataforma que permite a las personas conectarse, comunicarse y colaborar desde cualquier espacio de trabajo. El portafolio de comunicaciones unificadas, video y la plataforma Web 2.0 está diseñado para integrarse con aplicaciones de negocios, con la infraestructura de TI existente y con otros servicios Web; además de permitirle a los desarrolladores crear nuevas aplicaciones personalizadas y servicios basados en la red. La nueva oferta de Colaboración incluye lo siguiente:
Comunicaciones Unificadas- Cisco Unified Communications Release 7.0, ofrece significativas mejoras en cuando al costo total de propiedad, la facilidad de uso y la interoperabilidad con aplicaciones empresariales.
Video–Cisco TelePresence Expert-on-Demand, integra la experiencia inmersiva de la TelePresencia de Cisco dentro de los centros de contacto para brindar un importante valor en el servicio al cliente a través de la posibilidad de establecer reuniones con TelePresencia.
Plataforma de Aplicaciones Web 2.0–Cisco WebEx Connect, una nueva plataforma de Software como Servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) que integra presencia, mensajería instantánea, reuniones Web y espacios de trabajo en equipo con aplicaciones de negocios tradicionales y Web 2.0.
“La Colaboración es la siguiente fase de Internet, una etapa en la cual los analistas ven una oportunidad de mercado de 34.000 millones de dólares y en la que la Red es el centro,” dijo Don Proctor, Vicepresidente Senior del Grupo de Software de Cisco. “Nuestra plataforma de red utiliza protocolos abiertos y estándares para mostrar servicios críticos de colaboración como son los de presencia, mensajería instantánea, control de llamadas y de políticas para un amplio espectro de dispositivos y aplicaciones. El portafolio de colaboración de Cisco incrementa la arquitectura de esta red para crear una experiencia integrada de colaboración desde un simple mensaje de texto hasta sesiones inmersivas de TelePresencia.”
“El hecho de tener la plataforma de colaboración correcta ayuda a agilizar nuestras tomas de decisiones, a aumentar la productividad y a mejorar las relaciones, tanto dentro de la organización como con nuestros clientes y socios. Creo que nuestra habilidad para colaborar es una ventaja competitiva para Activision”, dijo Mike DeDecker, ingeniero en redes de Activision. “El enfoque de Cisco acerca de la colaboración saca provecho de nuestra red corporativa, para proporcionar a nuestros equipos una experiencia de comunicación uniforme y sin fisuras, ayudándonos a colaborar dentro del contexto de los procesos de negocio.”
Con la red como plataforma, la oferta de Colaboración de Cisco ha sido diseñada para interoperar con aplicaciones empresariales, dispositivos de comunicaciones y herramientas basadas en la Web, habilitando a las organizaciones de TI para que mantengan su control en cuanto a seguridad, políticas y conformidad. Una arquitectura abierta y estándares basados en aplicaciones de interfaces programadas (API, por sus siglas en inglés) dejan al descubierto la aplicación, los servicios de conectividad y la personalización del soporte al usuario final, la integración de aplicaciones de terceras partes y la interoperabilidad con el hardware. Los clientes pueden crear mezclas con herramientas públicas basadas en la Web, así como aplicaciones corporativas como para Customer Relationship Management (CRM) y Enterprise Resource Planning (ERP). La arquitectura abierta permite además que las capacidades de la oferta de Colaboración de Cisco puedan ser distribuidas hacia un amplio rango de dispositivos, incluyendo computadoras de escritorios con sistemas operativos Windows y Mac, como así también teléfonos móviles que corran Symbian, Blackberry y el sistema operativo Windows Mobile.
Cisco provee ambientes abiertos para el desarrollo de aplicaciones basadas en herramientas Web 2.0 e interfaces programas (API), las que incluyen:
* Cisco Unified Applications Environment para entregar aplicaciones Web a la pantalla del teléfono IP de Cisco.
* Cisco Applications eXchange Platform para exponer las capacidades dentro del router hacia las aplicaciones ubicadas en oficinas sucursales.
* Cisco Adaptive Security Appliance 8.0(4) para proveer un seguro equipamiento de red abierto que habilite a las empresas a extender sus capacidades de colaboración con un alto grado de seguridad en la convergencia de datos y voz dentro de la red privada virtual.
* Y ahora, Cisco WebEx Connect para brindar en forma conjunta aplicaciones empresariales, herramientas Web y espacios de trabajo de equipo.
Cisco Unified Communications Release 7.0
El sistema Cisco Unified Communications Release 7.0 permite a las organizaciones colaboración de una forma que las ayuda a adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y mejorar sus ventajas competitivas por medio de la velocidad en la innovación. Acelerar el desarrollo de comunicaciones unificadas le requiere a las compañías utilizar la infraestructura y las aplicaciones existentes. Cisco Unified Communications Release 7.0 ofrece mejoras en los ambientes de desarrollo de las aplicaciones y provee una integración más profunda con productos de escritorio de IBM y Microsoft. La movilidad extiende las condiciones de productividad a través de los espacios de trabajo. Cisco Unified Mobile Communicator soporta ahora dispositivos que corren en Windows Mobile así como también Symbian y el sistema operativo Blackberry. Cisco Unified Communications Release 7.0 continúa disminuyendo el costo del sistema y la administración al incrementar la escalabilidad de Cisco Unified Presence a 30.000 usuarios y la de Cisco Unity to 15.000 usuarios en un único servidor, permitiendo optimizar el gerenciamiento de la red a través de un ambiente de desarrollo simple de utilizar. Para mayor información, visite www.cisco.com/go/unifiedworkspace
Cisco TelePresence Expert on Demand
Cisco TelePresence Expert on Demand provee una experiencia de servicio al cliente colaborativa y de alto contacto, permitiendo a los clientes conectarse con expertos a través de un servicio en persona sólo con presionar un botón. Cisco TelePresence Expert on Demand combina el poder de Cisco Unified Communications y Cisco Unified Contact Center con la experiencia inmersiva “en-persona” de Cisco TelePresence para transformar la forma en que las organizaciones entregan servicios de alto contacto y de puntos de venta a los clientes. El usuario puede sumar a un asistente experto directamente en una reunión con Cisco TelePresence o utilizar una terminal dedicada de Cisco TelePresence y recibir una asistencia cara a cara. Esto le brinda a las organizaciones la habilidad de escalar recursos escasos o mejores experiencias con un adecuado costo-beneficio, independientemente de la ubicación geográfica. Para más información, visite http://cisco.com/en/US/products/ps7060/index.html
Cisco WebEx Connect
Cisco WebEx Connect es una plataforma de aplicaciones de cliente y cloud-based para tejidos corporativos. Cisco WebEx Connect cunenta con una cantidad de aplicaciones estándar, incluyendo mensajería instantánea empresarial, espacios para equipos de trabajo, administración de documentos, calendarios y ambientes de discusión; que pueden ser combinados con widgets que sear desarrollados por terceras partes utilizando APIs abiertos, permitiendo a las compañías trabajar desde un espacio laboral único. Los controles administrativos extensivos soportan políticas corporativas, seguridad y requerimientos de conformidad, para permitir la colaboración entre las compañías con un alto grado de seguridad. Cisco WebEx Connect trabaja con soluciones de mensajería empresarial y el sistema Cisco Unified Communication para brindar capacidades de comunicación integradas dentro del contexto de tejidos colaborativos. Para más información, visite http://www.Webex.com/go/connect_tour
Availability
Cisco Unified Communications Manager 7.0 and TelePresence Expert-on-Demand están disponibles inmediatamente. WebEx Connect está actualmente disponible para computadoras de escritorio y clientes basados en Web, la disponibilidad de soporte para clientes móbiles está planificada para comienzos del 2009.
