El pasado viernes 27 de febrero, Colombia presentó su flamante portal web oficial de Turismo, junto con estrategias tales como newsletters, revistas digitales y un contact center que atiende solicitudes en tiempo real. El sitio, nueva cara de una Colombia que se moderniza, reúne novedosas aplicaciones y contenidos que lo ubican a la altura de los cinco mejores portales oficiales de turismo del mundo.
En línea con las opiniones de expertos, la constante evolución, y el cambio en la mentalidad y el proceso de compra del consumidor que utiliza Internet a la hora de efectuar sus decisiones, Colombia se digitaliza. “El viajero online busca, compara, decide, y cada vez con más frecuencia, compra por Internet”, afirma Alfonso Castellano, vicepresidente de Travelocity/Lastminute para Europa.
El nuevo portal cuenta con más de 1.500 páginas internas de contenidos relativos a destinos vacacionales y corporativos, productos turísticos por regiones, links de rápido acceso que facilitan la búsqueda de información, calendario de eventos que incluye todas las ferias y fiestas colombianas promocionadas a nivel internacional, artículos de Colombia publicados en las revistas de turismo de todo el mundo, noticias actualizadas, un potente buscador e inscripción a RSS. Tiene la posibilidad de navegarse en tres idiomas: inglés, español y, ofrece dos perfiles de visitantes: turista y congresos y convenciones.
Las aplicaciones del sitio son variadas y llamativas. Cada destino está previsto de mapas interactivos de Google conectados con Panoramio, lo que permite la visualización de fotografías georeferenciadas en la interfaz de Google Maps; además de galerías fotográficas, tours virtuales, brochures digitales y sección de videos. Cuenta también con el primer acercamiento a la llamada Web 2.0. a través de una sección interactiva, “Flickreando”, en la cual los turistas extranjeros que ya han visitado Colombia, insertan sus propias fotos para compartirlas con otros usuarios.
Colombia lanzó otras herramientas digitales que completan su iniciativa: una revista digital dirigida a periodistas, mayoristas y turistas, de gran atractivo visual; newsletters para diferentes públicos, a fin de mantenerlos informados sobre lo que acontece a nivel turístico. También, un contact center que ofrece información, asistencia y orientación sobre destinos, atractivos y servicios y atiende las solicitudes de los turistas en tiempo real a través de chat, e-mail y teléfono. Y por último, guías celulares que ofrecen al turista extranjero información relativa a tours, alojamiento y gastronomía, desde que baja del avión.
Pasada esta primera fase de lanzamiento más bien informativa, el portal se irá transformando sucesivamente en un auténtico portal interactivo, mediante el enlace hacia blogs, páginas sociales, foros, y contenidos de audio y video. La tercera etapa prevé incorporar un sistema transaccional que ofrezca la posibilidad de reservar, hoteles y paquetes turísticos on line. Para más información, lo invitamos a descubrir: www.colombia.travel
