El e-Commerce es una de las tendencias actuales en gran desarrollo y uso. Hoy en día, el comercio on-line superó todas las expectativas, logrando un aumento inesperado mayor al 45%, alcanzando ventas por más de $ 7.700 millones anuales.
Los usuarios cada vez más utilizan Internet para realizar compras, pero no todos conocen los diferentes beneficios que se pueden obtener y los secretos para hacerlo.
El comercio electrónico se ha convertido en parte de nuestras vidas. La masificación de las tecnologías ha permitido que hoy en día sin importar donde estemos, podamos comprar algo que necesitemos, de una manera más rápida, cómoda y fácil. Los usuarios pueden, según sus preferencias, llevar a cabo sus compras on-line entre infinitas opciones
Esta modalidad ha ido ganando adeptos de una manera abrumadora, logrando un crecimiento mayor al 45% durante el 2011. El “shopping on-line” trae aparejado gran cantidad de beneficios de los cuales varios usuarios ya se encuentran al tanto.
Según datos brindados por el ComScore, líder mundial en la medición del mundo digital, actualmente la segunda categoría más visitada en internet son los motores de comparación de productos. Esta categoría ocupa el 22% del total de segmentos visitados en Internet a nivel global, alcanzando en Argentina al 10%. Según la encuesta realizada en Latinoamérica, el 97% de las respuestas de los argentinos asegura que internet es una herramienta de suma importancia a la hora de tomar decisiones de compra y contratación.
Esta fuerte tendencia puede ser explicada mediante varios factores como:
* El incremento de la cantidad de usuarios de internet que alcanzó a 26,5 millones de personas.
* La creciente tendencia de compras on-line que llegó al 32% del total de usuarios de internet
* El constante incremento de empresas, servicios y productos que se suman al comercio on-line
Cuáles son los beneficios?
* Comodidad: se puede comprar en tan solo unos clicks sin tener que moverse de su casa
* Rapidez: se ahorra tiempo al poder comprar con mayor rapidez
* Variedad: se pueden encontrar multiplicidad de ofertas en marcas y productos
* Cobertura: los usuarios que vivan en el interior del país gracias podrán tener acceso a todos los productos que deseen de una manera mucho más fácil
* Precios: se pueden comparar los precios de diferentes marcas, logrando que el usuario pueda elegir el que más se adapte a su necesidad y deseo
* Open 24: todos los productos y servicios se pueden adquirir sin importar hora y lugar
* Comunidad Online Actualizada: las redes sociales informan constantemente acerca de las novedades de los sitios
Solicitar los diferentes productos y servicios es muy rápido y sencillo, ya que no se necesita hacer ningún tipo de trámite personal.
* Suscripción: solo algunos sitios lo requieren
* Ingreso de datos acerca de lo que el usuario busca y quiere comprar
* El sitio procesará la información y ofrecerá los resultados más adecuados al pedido
* Elección de la opción que más se adapte a las preferencias del usuario
* Selección de medios de pago
* Finalización de la compra
Para que el usuario pueda comprar con tranquilidad y se sienta seguro que la información personal que brinde esté en buenas manos, existen algunos secretos que se deben tener en cuenta que demuestran cuán seguro es el sitio:
* Contacto: datos de un contacto para localizarlo fácilmente por cualquier consulta
* Políticas de privacidad y seguridad: deben estar detalladas en la página
* Redes sociales del sitio: para que los usuarios puedan ver la opinión de otros sobre su experiencia de compra
* Información completa sobre el precio de los productos y/o servicios que se van a comprar: no se debe omitir ningún dato como los detalles de cargos de envío, impuestos, gastos no contemplados, política y restricciones para cancelación,
reembolso y cambio de la compra.
Una vez que se tienen en cuenta todos estos consejos y se tiene conciencia de los beneficios que brinda hacer compras on-line, el usuario ya se encuentra listo para poder vivir la experiencia de manera personal y segura!
