Inicio Empresas y Negocios Liderazgo y transparencia: dos valores asociados a la reputación de marca

Liderazgo y transparencia: dos valores asociados a la reputación de marca

Por: Carlos Pursals

Leo con mucho interés una artículo sobre las recomendaciones que hace John Hall, CEO de Digital Talent respecto a los principios por los que la transparencia hace mejor a un líder y le construye una buena reputación de marca.

En el mismo, John Hall propone 8 maneras de incorporar la transparencia en el liderazgo de cosas cotidianas.

• En el contrato: conocer las expectativas del candidato y explicarle las posibilidades en la empresa
• En el despido: hay que comunicar las metas que deben conseguir los empleados y si no se consiguen se les tienen que decir
• Compartir las lecciones que has aprendido. Se debe compartir con los empleados los errores cometidos, ya que se aprende más de los errores que de los aciertos
• Colaborar: engañar o esconder información no ayuda a tener buena relación con el equipo
• Estrategia: explicar las estrategias que se van a seguir para que todos vayan en la misma dirección.
• Cultura: un buen ambiente en la empresa beneficia a todos
• Bienvenidos sean los comentarios: si se asusta por recibir críticas de empelados o de clientes puede que sea una señal de que se debe mejorar en alguna área
• Relación con clientes: mantener una relación de transparencia con clientes ayuda a prevenir posibles comentarios y opiniones negativas

Lo cierto es que me parecen ocho puntos extraordinarios y muy sencillos de aplicar si se quiere, por ser de sentido común. ¿Por qué digo esto? Porque me da la sensación de que estos ocho puntos son más aplicables a culturas anglosajonas que latinas ya que, por ejemplo, en el siglo XXI se sigue pensando en la idea de que la información es poder y no compartir esa información es mejor que compartirla, para garantizarme mi parcela de poder dentro de la empresa.

Dichos principios o reglas o como queramos llamarle, vuelven de nuevo a hacerme reflexionar sobre la importancia de las 3 C’s en el proceso de construcción de la reputación de una marca: cultura, comportamientos y comunicación.

Son la base de la credibilidad, la confianza y la transparencia que cualquier marca necesita hoy en día para subsistir en este mercado global tan complicado.


Fuente: PuroMarketing

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