Optimizar el contacto con los clientes actuales y potenciales fue el motivo por el cual Nordelta S.A., la empresa desarrolladora de la primera Ciudad Pueblo, el complejo urbanístico más importante de Argentina, decidió incorporar a la empresa las soluciones de Comunicaciones Unificadas de Avaya.
El desafío de la compañía era poder atender todas las solicitudes de los clientes y posibles clientes de manera eficiente, a través de una plataforma de telecomunicaciones que le permitiera optimizar la atención telefónica, y así obtener mejores resultados en las comunicaciones de la empresa.
“El crecimiento de la compañía exigía integrar el centro de informes con la oficina central, permitiendo mantener funcionalidades entre ambos sitios. Junto con Artel, nuestro BusinessPartner, analizamos la necesidad y desarrollamos el sistema de comunicación más eficiente para la compañía”, expresó Ignacio Pellegrini, VADs & SMBS Account Manager, Avaya Cone Sul.
En este sentido, se llevó a cabo la instalación de las soluciones de Comunicaciones Unificadas de Avaya. Esta implementación incluyó dos Avaya IP Office 500 y 80 terminales. Todos los teléfonos adquiridos son digitales y cuentan con licencias de phone manager para integrar el teléfono a la PC y explotar todas sus funcionalidades. Además cuentan con correo de voz y preatención Voicemail pro, E-console.
La solución IP Office de Avaya, es una solución diseñada para pequeñas y medianas empresas que, permite a los empleados de Nordelta trabajar desde cualquier parte del mundo y seguir, al mismo tiempo, conectados con sus clientes. Esta ventaja representa un componente crítico para las operaciones de la empresa, que pretende estar siempre a disposición de los clientes, brindándoles asistencia inmediata.
Las Comunicaciones Unificadas de Avaya integran soluciones innovadoras de comunicaciones en los procesos empresariales; mejoran la productividad de los empleados y el servicio al cliente; aceleran el dinamismo de la empresa; y proporcionan una ventaja competitiva al cliente. Además ayudan a migrar a la próxima generación de soluciones de comunicaciones, que pueden transformar los procesos de las distintas organizaciones.
Avaya ofrece soluciones de Comunicaciones Unificadas para empresas de todos los tamaños. Con ellas, una compañía puede seleccionar el proceso más adecuado para implementar posteriormente la movilidad empresarial conservando la inversión existente en cableado y teléfonos. Esto permite ampliar las capacidades de toda la organización.
