En todo terreno, las estrategias son los caminos de acción de que dispone la empresa para alcanzar los objetivos previstos; deberán quedar bien definidos para lograr posicionarse ventajosamente en el mercado y frente a la competencia, para alcanzar la mayor rentabilidad a los recursos comerciales asignados por la compañía.
Asimismo, se debe ser consciente de los puntos fuertes y débiles, oportunidades y amenazas que existan en el mercado, así como de los factores internos y externos que intervienen y debemos elaborar o ajustar nuestra estrategia dependiendo de los objetivos que tengamos, no es lo mismo, planear un lanzamiento de un producto, que el de un negocio completo en la web o planificar un programa de fidelización a través de redes digitales. Asimismo, cada estrategía debe cotejar a quien se dirige, la forma de llegar cambia con cada target (hombre-mujer-adolescentes-profesionales) a cada uno debo hablarle en un tono comunicacional diferente y debo atraerlo con diferentes acciones y situaciones, por ello es tan importante tener en claro los objetivos a alcanzar, y los métodos que se usarán antes de emprender el diseño de una web. En definitiva debo armar un Plan con los pasos y estadios que haré para llegar a mis objetivos deseados.
Una herramienta muy útil para utilizar es el BRIEFING, dicho documento sirve para establecer los parámetros por los cuales nos vamos a mover a la hora construir la estrategia. Se deben conocer las características de producto u servicio, objetivos y metas de la campaña, el perfil de los consumidores, competencia, filosofía de empresa, y toda la información de utilidad.
Un par de tips básicos para tener en cuenta a la hora de armar una estrategia digital:
• La definición del público objetivo (target) al que se desee llegar. (definir tono comunicacional, puntos de contactos), piense en el concepto uno a uno y llévelo a la práctica, haga que el usuario vuelva a su web, genérele intriga, hágalo sentir único, y conviértalo en su cliente.
•Medios a usar según destinatario tipo (facebook, Linkedin, Blog, Google, mi site, twitter) cada medio posee sus propias bondades, y deben ver si éstas sirven al fin que busco.
• La valoración global del plan, medición de las acciones y la web para conocer si la planificación hecha fue la adecuada y si no fuera así ,al tratarse de medios digitales, el costo de ajuste es mucho menor que otros medios, use las estadísticas que le brinda su web y las redes para monitorear la aceptación de su target.
• La designación del responsable que tendrá a su cargo la consecución del plan
Por último, nunca olvide su sentido común y pregúntese si la estrategia elegida a Ud le atraería, espero que les haya sido útil.
Quedo abierta a sus consultas , y les comento que desde AV Consultores ¨Pymes, lanzamos un nuevo servico de Coaching en Estrategia Digital, donde hacemos foco en acompañarlos paso a paso en el armado y puesta en marcha de tu propia Estrategia Digital.
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Autora:
Lic Verónica Sturla, es consultora y capacitadora de AV Consultores Pymes , especialista en estrategias de comunicación y marketing online. Es Licenciada en Comunicación Social UBA y posee un Posgrado en Marketing Estratégico de la Escuela de Negocios de la Cámara Argentina de Comercio.
