Zoho y Mastercard anuncian alianza. Practia da a conocer las conco tendecias para este año. Agrupate.com es el aliado de los emprendedores y las pymes
Zoho y Mastercard anuncian alianza para apoyar a las Pymes a acceder a nuevas tecnologías en América Latina y el Caribe
Zoho Corporation, empresa de tecnología global, anunció su alianza estratégica con Mastercard, multinacional de tecnología de pagos, a través de la cual se unirá a su plataforma de Aliados Digitales, al tiempo que impulsará acciones conjuntas para promover el desarrollo tecnológico de pequeñas y medianas empresas en América Latina y el Caribe.
La plataforma de Aliados Digitales es una plataforma de aceleración digital creada por Mastercard, para que las Pymes que utilizan sus servicios puedan establecer y expandir su presencia en línea, usar herramientas digitales, proteger sus transacciones electrónicas, comercializar sus productos en tiendas virtuales y acceder a capacitación, tutorías y recursos gratuitos en línea. Esta iniciativa cuenta con el apoyo de diversas organizaciones relacionadas con tecnología, que ofrecen sus portafolios con descuentos y beneficios exclusivos para los clientes de Mastercard.
“Hacer parte de la Aliados Digitales de Mastercard es una forma efectiva para que los pequeños negocios, que han sido tan golpeados por la pandemia durante el 2020, conozcan esas herramientas digitales que pueden apoyarlos en su recuperación”, comenta Raju Vegesna, Jefe Evangelizador en Zoho Corporation. “Para Zoho, hacer parte de esta iniciativa es un honor y un privilegio. En la medida en que estas empresas apoyen sus propuestas en tecnologías en la nube, podrán emprender nuevos proyectos, con unos costos controlados y sin exponer la privacidad ni la seguridad de sus datos”.
“A medida que la pandemia evoluciona, en Mastercard estamos explorando nuevas formas de aprovechar nuestros activos y asociaciones para enriquecer aún más la plataforma de Aliados Digitales y apoyar a las Pymes a medida que hacen crecer su presencia en línea”, afirma Daniel Acosta, Vicepresidente de productos comerciales para Mastercard LAC. “Estamos orgullosos de aliarnos con Zoho para ayudar a las Pymes a dar el salto digital por medio de tecnologías de punta y contenidos educativos”.
Como parte de esta alianza, Zoho ofrecerá el 25% de descuento exclusivo en todos sus productos a los nuevos usuarios en América Latina que los adquieran mediante tarjetas de crédito empresariales de Mastercard. El acuerdo incluye todas las aplicaciones y paquetes especializados de la compañía, sin importar el número de licencias que las organizaciones adquieran.
Igualmente, Mastercard y Zoho ofrecerán recursos digitales y contenidos especializados que ayuden a las pymes en América Latina a ingresar al mundo digital de forma adecuada. En este caso, las empresas trabajarán en una estrategia de contenidos que ayuden a las Pymes a aprovechar las oportunidades que brinda el mundo digital para elevar su productividad, comercializar sus productos y ofrecer alternativas de pago electrónicas seguras a sus clientes, entre otras funciones.
Parte de las estrategias de Zoho para mitigar el daño causado por la pandemia en la región es seguir impulsando la inclusión de empresas al mundo digital de forma segura, a través de sus herramientas de negocios. “Somos conscientes de que el mercado y los negocios no pueden esperar a que todo vuelva a la ‘normalidad’ para continuar sus actividades”, señaló Vegesna. “Agradecemos a Mastercard por permitirnos sumarnos a esta iniciativa y así ayudar a que las Pymes latinoamericanas obtengan las herramientas necesarias para digitalizar sus negocios y desarrollar habilidades tecnológicas, más eficientes, colaborativas y rentables en el futuro.”
En noviembre pasado, Zoho presentó el estudio “Apropiación de nuevas tecnologías en las empresas latinoamericanas durante el Covid-19 y perspectivas para 2021”, que muestra que el 72% de las empresas adquirió nuevas herramientas tecnológicas durante la contingencia sanitaria para mantener sus actividades de forma regular a través de la nube, implantar modelos de trabajo remoto o garantizar la seguridad de los empleados que debían ir a sus instalaciones.
El estudio de Zoho también enseñó gran preferencia por las aplicaciones en la nube que ayudan a realizar colaboración de documentos (37%), gestionar proyectos (21%) y administrar recursos humanos (13%).
La suma de esfuerzos de Mastercard y Zoho ayudan a brindar soporte a las Pymes en un momento de recuperación económica y estructuran el futuro mercado digital al dotar de nuevas posibilidades a los pequeños negocios para crecer y abrir nuevos espacios.
Banca y Fintech en Argentina: Cinco tendencias para 2021
En medio del gran desconcierto que se vivió en 2020, hubo algunas transformaciones positivas en Argentina en el comercio y las finanzas. Durante la pandemia, las ventas online crecieron 84% y hubo un aumento de 38% en órdenes de compra y un 71% en unidades vendidas, de acuerdo a cifras publicadas por la Cámara de Comercio Electrónico.
Asimismo, la industria fintech argentina duplicó la cantidad de empresas que había en 2018, pasando de 133 a 268. La Cámara Argentina de Fintech señala, por su lado, que al menos 6,5 millones de argentinos ya descargaron una o más billeteras digitales mientras que los bancos vieron una suba del 93% en el uso del homebanking, de acuerdo a un estudio realizado por Comscore.
“El Covid abrió nuevas oportunidades de negocio y de mercado para las Fintech. Al no tener la posibilidad de tener presencia física en los locales, se empezaron a usar más los canales digitales, y éstas, al ser nativas digitales, estaban mejor preparadas”, sostiene Daniel Marconi, director comercial de Mercado Financiero de Practia Global.
En contrapartida, “los bancos tuvieron que adecuarse a todos los cambios que dispuso el Banco Central por la pandemia y, además, adaptar sus sistemas digitales tratando de utilizar las fintech dentro de su ecosistema. Primero encararon los impactos normativos y luego se enfocaron en modernizar sus canales digitales”, explica Marconi.
Así, luego de un año de tanto movimiento, Practia hace un balance y analiza tendencias en las industrias argentinas de banca y fintech, aún con la pandemia a cuestas.
1. Nuevos modelos de atención y la transformación de las sucursales: los bancos tienen que repensar el modelo de atención: cómo serán las sucursales o los puntos de atención, qué queda en el canal digital y qué no puede dejar el físico, que en el futuro van camino a ser la boca para resolver exclusivamente asesoramientos complejos o los lugares donde se intercambian grandes sumas de dinero. Las personas hoy se manejan vía telefónica o vía web a través del chatbot. Pueden solicitar un préstamo en el homebanking y tenerlo acreditado en el momento y firmar digitalmente formularios que antes se llenaban en persona. La sucursal solamente quedó para extracción o depósito de dinero, ya sea dólares o pesos, y para algún asesoramiento complejo.
2. Adaptación al costo: no solo hay que pensar cómo se combinan los distintos canales sino cómo se reducen u optimizan los gastos. Por ejemplo, la primera tendencia para los próximos años es la hiperautomatización, de la mano de la transformación digital, que el Covid ha acelerado. Todo lo que es aprender y predecir el comportamiento del cliente, así como optimizar los procesos para adecuarlos a esas nuevas necesidades es donde tiene el principal foco el banco, más allá del negocio tradicional de hacer rendir el dinero.
3. Mejoras en los productos: También de cara al usuario, este nuevo año se verán mejoras en los productos de los bancos y cuál es el nicho al que cada uno quiere apuntar. Las Fintech, por su lado, van a seguir enfocadas en la inclusión financiera, un aspecto en el que la Argentina tiene mucho para crecer.
4. Integración con el sistema Fintech: El desafío, en palabras de Marconi, será de ahora en más, cómo los bancos se integran al ecosistema fintech, pensando en que los primeros tienen una arquitectura “pesada”, tanto desde lo normativo como de los grandes volúmenes de información que manejan. En este sentido, las fintech tienen estructuras más ágiles, en la nube, y con menos volúmenes de información de lo que tiene un banco. La integración se está logrando, pero sigue siendo un gran desafío porque, básicamente, las fintech tienen la capacidad de innovar constantemente, de generar nuevos productos, de escuchar rápidamente la necesidad del cliente y de adaptarla a un producto bancario, algo que al banco le cuesta porque sus productos son normativos, el Central lo habilita a hacer ciertos productos y se tiene que mover en ese marco de negocio.
5. Apificación: En 2020: los bancos y las fintech dejaron de mirarse como competidores y comenzaron a verse como mundos complementarios. Los bancos se dieron cuenta que no iban a generar con la misma flexibilidad o velocidad las soluciones que generan las fintech, y éstas tampoco tienen todos los productos que tiene un banco. Una de las diferencias más importante de una fintech es que se enfoca en dos productos y el banco tiene una apertura muchísimo más grande. Por esto, la última será la apificación: un modelo de negocio y también tecnológico que se basa en una interfaz que permite que un módulo de un software se comunique o interactúe con otro para que estas distintas entidades puedan conectarse de forma más natural.
Agrupate.com, el aliado de los emprendedores y las pymes
Tras la pandemia, creció la demanda de productos y servicios a través del ecommerce en un 78% y, pequeñas empresas y emprendedores no tuvieron alternativa que iniciar sus ventas a través de este canal.
Agrupate.com, líder del segmento, ofrece opciones muy completas y eficientes que ayudan a las pequeñas empresas y emprendedores a amplificar sus ventas, llegar a todo el país y ofrecer beneficios y descuentos a sus compradores.
“Agrupate.com es un canal de venta que todos deben tener en cuenta, más allá del propio ecommerce o local, estar en nuestro marketplace les permite que su producto o servicio llegue a más de 4 millones de usuarios, que día a día reciben novedades de la plataforma, junto a descuentos exclusivos y variedad para efectuar el pago .” Explicó Eliel Mizrahi, CEO de Agrupate.com
La plataforma, no sólo ofrece un canal digital de venta si no que también pone a disposición la difusión y publicidad para promocionar el producto o servicio en venta, sin costo extra. “Si bien, para ser parte de Agrupate.com existen requisitos básicos que cada vendedor debe cumplir, la difusión, promoción y gestión de newsletter no tiene costo extra; por lo que el emprendedor puede asegurarse que llegará a nuestra base de usuarios sin un gasto extra.” Agregó Eliel Mizrahi.
Para vender los productos y servicios a través Agrupate.com, es necesario estar registrado en la AFIP, tener un CUIT y, en el caso de servicios, contar con un local físico, donde el comprador pueda visitar. De esta forma, el producto o servicio queda a la vista de los 4 millones de usuarios registrados en la plataforma que eligieron comprar con descuentos.
