Hipernet S.A., empresa con gran trayectoria en el país dedicada a brindar soluciones tecnológicas, anunció el lanzamiento de su nueva herramienta de CRM pensada para grandes y medianas empresas industriales.
El módulo CRM está integrado al conocido ERP SIFAB Business Suite de Hipernet S.A., agregándole funcionalidad y valor a través de una solución completa para la gestión de contactos, permitiendo a las empresas disponer de una herramienta para el seguimiento de todas sus actividades comerciales de sus futuros y actuales clientes.
Algunas de las múltiples funciones que presenta la versión de CRM son: registración y seguimiento de los contactos, entrantes y salientes: llamados telefónicos, envíos de fax, mensajes de emails, calendarios y otros; creación de presupuestos para el área de marketing; administración y actualización de prospectos y campañas; seguimiento de las oportunidades de negocio; casos para el registro de reclamos, devoluciones, gestión de cobranzas o consultas; y muchas más. Por último incluye una base de conocimiento para compartir las experiencias en distintas gestiones de manera de aprovechar el tiempo invertido.
El CRM de Hipernet ofrece como principal ventaja una sencilla segmentación de prospectos mediante la recopilación de datos precisos acerca de las necesidades y preferencias de cada cliente en tiempo real y en un único formato 100 % personalizado.
“Este módulo fue diseñado con la idea de consolidar la gestión de ventas y la gestión de marketing, para lograr una fluida relación con los clientes y canales. Esto es posible gracias a la integración natural de funciones del CRM con el ERP en una herramienta muy potente que permite optimizar la operatoria comercial”, señala Fabián Luchesi, Gerente de Desarrollo de Hipernet.
