medición – Todo en un click

Big Dipper presenta soluciones integrales para medición de temperatura

gabybiondi — Fri, 08 May 2020 20:46:01 +0000

Frente a la problemática que estamos atravesando a nivel mundial, con la pandemia del COVID-19, podemos encontrar diferentes dispositivos tecnológicos, los cuales están dispuestos a brindar protección y disminuir la curva de contagios, a medida que nos reincorporamos en las actividades autorizadas.

En este caso la compañía Big Dipper, con más de 15 años en el ámbito de la seguridad electrónica, y como Master Distributor de la marca ZKTeco, ofrece dispositivos que pertenecen a la línea de producto Visible Light, última tecnología para el reconocimiento Facial en Luz Visible, que logran una verificación ultra-rápida, segura y en movimiento, incluso a larga distancia. Agregando en esta serie la medición precisa de temperatura corporal, reconocimiento de palma y la detección de cubre bocas. Estas soluciones ayudaran notablemente a combatir la propagación de virus e infecciones. Estos son los puntos principales anti-propagación de virus, que presentan estas soluciones: detección de barbijo, reconocimiento facial usando barbijo, medición de temperatura corporal, identificación facial y de palma – sin contacto -, no necesitan Black Body, distancia para Medición: 30 - 50cm, precisión de temperatura: +-0.3°C , rango de medición: 34 - 45°C y montaje en pared o molinetes. Estos equipos pueden funcionar perfectamente de forma autónoma, para la medición de temperatura corporal, identificación de barbijo y reconocimiento de palma y rostro. Si todas estas condiciones son normales y aceptadas por la configuración que tenemos programada, el equipo podría encender una luz verde, indicando el acceso correcto, o directamente generar la apertura de una puerta, un molinete, una barrera, un portón, etc. En el caso contrario, cuando tengamos una detección de temperatura alta, o no poseer barbijo, el equipo realizará un sonido desde su buzzer interno, además de poder activar una alarma externa, siendo, una luz roja, una sirena o chicharra para indicar la anomalía registrada, por lo cual en ese caso no permite el acceso. “Desde Big Dipper hemos impulsado una nueva función en los equipos y es poder reconocer a personas NO REGISTRADAS en la base de datos, para que permita el acceso o la validación por luz verde, si las condiciones de medición de temperatura y barbijo son correctos. Pudiendo en este escenario realizar una captura de la persona NO registrada al momento de la verificación, la cual queda almacenada localmente. En el caso que esta persona NO REGISTRADA, tenga temperatura elevada o no utilice barbijo, de ser requerido, accionará la luz roja o alarma sonora.” Contó Santiago Lovera, Product Manager de Big Dipper Para cerrar la solución y permitir una gestión avanzada de las registros, acciones y configuración de los aparatos, la marca cuenta con plataformas de administración, las cuales permiten visualizar en tiempo real las mediciones de temperatura de los usuarios, como así también una imagen de cada persona que verifica y el estado en el que se encuentra. Más información: www.bigdipper.com.ar

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¿Es cada vez más difícil demostrar que el marketing con influencers funciona?

gabybiondi — Tue, 26 Feb 2019 12:58:02 +0000

Los sistemas de medición que se emplean ahora mismo no están dando datos fiables

Si hay algo que los responsables de marketing tienen claro es que su inversión tiene que venir acompañada de resultados y que estos tienen que ser perfilados empleando cifras, estadísticas y métodos claros para hacer un seguimiento del ROI. Es decir, los marketeros no pueden simplemente decir que creen que algo funciona. Tienen que demostrar que lo está haciendo y tener maneras solventes de demostrarlo. En el caso de una de las últimas grandes tendencias en marketing en internet puede que esas maneras solventes se hayan convertido en cada vez más esquivas. El marketing con influencers se convirtió en tendencia emergente hace muy poco, fue creciendo y creciendo en su peso y su impacto en el mercado y fue acumulando más y más interés. Los responsables de marketing se mostraban cada vez más interesados en usar influencers como una manera de saltarse las zancadillas que les ponían los algoritmos de las redes sociales y de llegar a los consumidores de forma mucho más efectiva. El interés por los influencers fue subiendo, subiendo y subiendo más, hasta que desbordó como uno de esos hypes que se acaban yendo un poco (o un bastante) de las manos. Los influencers pasaron de ser la soñada solución a todos los males a un foco de nuevos problemas. La aparición de los influencers gorrones, los influencers de cartón piedra o los que usan y abusan de los seguidores falsos y el engagement comprado han hecho que los marketeros tengan cada vez más claro que no todo el monte es orégano en la hasta ahora tierra dorada de los influencers. Y, por supuesto, los influencers empiezan a dar problemas en uno de los terrenos que más les duelen a los responsables de marketing, el de demostrar qué se está haciendo. En un espacio cada vez más contaminado y lastrado por aquellos elementos que son problemáticos es posible que sea más difícil que nunca establecer de manera sensible y eficiente lo que se está consiguiendo. ¿Se ha convertido el medir el éxito del marketing con influencers en más difícil que nunca? Engagement, demografía, conversión Como recuerdan en un análisis en Chief Marketing, los primeros días en los que la lista de seguidores y el recuento final de la misma se daban como elementos válidos para medir el éxito se han terminado. El boom de los fake followers y el hecho de que, a pesar de todas las purgas y de todos los avisos de que no es lo correcto, sigan siendo empleados hacen que no se puedan tomar esos datos de audiencia como baremo incuestionable. Pero al mismo tiempo que esto ocurre las empresas están metiendo más y más dinero en el marketing con influencers, lo que hace que necesiten algo con lo que sustituir este punto. Los seguidores no valen, pero algo tendrá que hacerlo. En el análisis apuntan tres grandes elementos que están emergiendo como alternativas. El primero es el engagement. En vez de medir números en bruto, se analizan en cierto modo más en neto. Se estudia cómo responde la audiencia a los contenidos y qué resultados logra el influencer de turno. El segundo son los datos de conversión, algo todavía más directo. Esto es, se mira qué ocurrió con la marca y sus datos tras la publicación de la actualización del influencer de turno. Y el tercer punto es lo que llaman "Audience Makeup", esto es, comprender las demografías que están detrás del influencer y centrarse en a quién se llega. La dificultad de establecer valores incuestionables Pero ¿son realmente estos puntos a prueba de bomba y funcionan para ambas partes? La conversión midiendo de forma directa sobre la compañía y sus datos puede ser un elemento perjudicial para el influencer y también pintar una realidad no tan 'realista' como debería. Puede tener, por ejemplo, los mismos problemas que en la publicidad online tiene el CPC. Al fin y al cabo, que no compren justo tras ver el mensaje o que no hagan lo que la marca espera que hagan no implica que el mensaje del influencer no tenga un impacto más a la larga. Usar el engagement como elemento de medición de éxito es, por su parte, cuestionable para la marca. El engagement es otro de los elementos que ahora mismo se compra y se vende. Al final, encontrar un elemento de medición que sea justo para las dos partes y que dé datos 100% realistas (o lo suficientemente realistas como para que sean representativos) se ha convertido en más complicado que nunca. Fuente: Puro Marketing

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Mediciones de comportamiento online: ¿Cuánto se puede saber?

gabybiondi — Tue, 31 Jan 2017 23:36:35 +0000

Existen dos líneas bien definidas cuando se pretende entender el comportamiento, los pensamientos y las emociones de las personas, cada una de las cuales se nutre de diferentes metodologías o técnicas. La primera es la discursiva. A partir de preguntas o consultas, las personas nos “dicen” qué hacen, piensan o sienten. La segunda, comportamental, en la que se observa lo que las personas “hacen” para entender por qué lo hacen y tratar de deducir qué piensan o sienten a partir del análisis de esos comportamientos. Esta última adquiere gran importancia especialmente en el terreno online. No porque antes no existiera (las observaciones en puntos de venta llevan decenas de años), sino porque el medio digital facilita la observación y el análisis de los comportamientos, al poder registrarse todas las actividades. Ante la maraña de datos existentes, la clave pasa por definir claramente para qué se necesita la información. Cualquier proyecto que busca construir conocimiento a partir del comportamiento requiere de un proceso previo de ordenamiento, limpieza y preparación de los datos, para que estos puedan ser analizados. Por otro lado, en algunos casos se podrá trabajar con el universo mientras que en otros sólo será posible hacerlo con muestras. La definición de los objetivos, los medios y el modo en que se van a usar los datos es clave para el éxito de un proyecto de este tipo: entender qué hacen los consumidores (e incluso, por qué lo hacen). Eso nos permitirá adelantarnos a lo que van a hacer, para poder brindar propuestas más ajustadas. Aspectos para corregir El enorme volumen de datos disponibles puede llegar a marear, por eso es esencial poner el foco en los objetivos del análisis. Los mayores errores suceden cuando nos abocamos a la recolección y el análisis de datos sin tener definido a priori qué es lo que vamos a buscar. Entonces lo primero es determinar qué es lo que nos interesa. Por ejemplo, de donde provienen las personas que visitan un determinado sitio web, para, de esa manera, asignar una mayor parte del presupuesto de publicidad a los sitios que, de manera natural, traccionan más visitantes a la página analizada. Si esta simple definición no es previa al análisis, estaremos observando cientos de miles de datos (o millones) y no vamos a llegar a ninguna conclusión respecto de dónde conviene invertir una mayor porción de la pauta online. Además, es preciso saber que cualquier proyecto de análisis de grandes volúmenes de datos requiere de un proceso de trabajo con los datos hasta dar con el modelo adecuado. Por eso es importante, ante una nueva iniciativa, asignar una parte suficiente del tiempo y del presupuesto a la etapa de set up. Haciendo las cosas bien se pueden conseguir múltiples beneficios. Como darnos cuenta dónde se traban determinadas transacciones y así modificar el proceso de registro y de pago o qué porcentaje de quienes entran a un sitio se dirigen a la página que más nos interesa que vean y así modificar el camino por el cual se llega a esa página. Otro ejemplo: cuántas personas expuestas a un anuncio hacen clic versus cuántas lo hacen ante una variación del mismo aviso, para mejorar la técnica de comunicación. Los datos están como nunca antes. Eso nos brinda grandes oportunidades si se asignan los recursos y el know how para “descubrir” la información que esconden.

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SmartPoll: Nueva plataforma para medición de audiencias

gabybiondi — Tue, 17 Jan 2017 23:51:07 +0000

SmartPoll es una novedosa plataforma integral, creada por emprendedores argentinos, para consultar, en tiempo real, a un gran grupo de personas sobre un tema y obtener resultados al instante. Permite sondear varias sucursales de un negocio, medir la satisfacción en capacitaciones de empresas y consultar a todos los integrantes de una organización. Ganadora del programa “Seed” de Start-Up Chile y del concurso “Seedstars World” que se realizó en Argentina.

Los emprendedores argentinos Ignacio Raffa y Nicolás Vilela son los fundadores de SmartPoll, una start up para medición de audiencias que combina comunicación efectiva, alta tecnología y una solución que mejora la interacción dentro de las empresas y permite tomar decisiones de negocio efectivas. “Todo nació de la dificultad que se presenta al momento de consultar a un gran grupo de personas, para tomar una decisión de negocios. Esto genera gran cantidad de información y las organizaciones necesitan poder decidir de manera ágil. La idea original estaba basada en eso: solucionar el problema de la comunicación “uno a muchos” enviando preguntas con opciones cerradas para que respondan y así visualizar los resultados de forma tal que permita tomar una decisión”, explica Ignacio Raffa, uno de los creadores. SmartPoll se define como una nueva plataforma, que incluye un app, para relevar información en simultáneo desde cualquier punto geográfico y diferentes personas. Luego ofrece la capacidad de procesar esta información en tiempo real, en la nube, mostrando quien ha respondido y donde se encuentra en la web de administración, que a su vez posee un mapa. De esta manera, se puede dar seguimiento y generar reportes automáticos a medida del cliente. Ofrecen diferentes productos tanto para acciones ocasionales, como una dinámica en un único evento o una encuesta anual, como así también sondeos en distintas sucursales de una empresa u organización. El equipo detrás de SmartPoll tiene más de 6 años de experiencia en Mobile y ha desarrollado previamente productos con más de 5.000.000 de descargas en todo el mundo. Por otro lado, el emprendimiento fue seleccionado en 2016 por la reconocida competencia mundial “Seedstars World”, como la mejor Start Up de Argentina, por lo que viajará a Suiza al evento Seedstars Global Summit, para representar al país y competir por hasta US$1.000.000 en inversión de capital. También resultó ganadora del Programa Seed de “Start-Up Chile”, iniciativa creada por la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) de ese país. El programa consiste en la entrega un subsidio de 20.000.000 de pesos chilenos y además, un entrenamiento de varios meses, en los cuales SmartPoll participará de actividades de trabajo colaborativo, entrenamiento de pitching, talleres de técnicas especializadas, Red de Mentores y encuentros con inversores. SmartPoll ya se encuentra en funcionando en más de 700 sucursales de todo el país y al día de la fecha han relevado más de 100.000 respuestas en tan solo sus primeros meses. Más información: www.smartpoll.net

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¿Nos espían para ver cómo reaccionamos a la publicidad?

gabybiondi — Mon, 15 Feb 2016 20:51:11 +0000

Las webcams sirven para medir la reacción en tiempo real de los espectadores, usando neurociencia para analizar su expresión facial

Uno de los problemas a los que se enfrenta la televisión en estos momentos es que no es capaz de ofrecer a los anunciantes la información que quieren. Internet ha acostumbrado a las marcas a acceder a la información de una forma mucho más directa y mucho más completa. Los anunciantes pueden ser cuántas veces han visto los consumidores los anuncios que les han servido los medios, cuántas veces han hecho clic en esa publicidad concreta e incluso el número de veces en el que esos clics se han convertido en una conversión directa. Frente a esto la televisión ofrece simplemente una información más bien genérica sobre lo que hacen los consumidores y sobre cómo llegan hasta ellos los mensajes. La televisión tiene por tanto que cambiar y que modificar los datos que ofrece, ya que las marcas están cada vez menos dispuestas a recibir esos datos y a quedarse con tan poca información. Por el momento, la televisión está intentando convertirse al mundo del big data, aunque sus intentos están siendo no muy afortunados. Las televisiones están apostando por modelos de 'jardines cerrados', lo que está generando nuevos conflictos entre marcas y cadenas de televisión y está haciendo que las cosas sean un poco más complicadas para ellas en este nuevo entorno en el que estaban intentando posicionarse con éxito. Los datos no son el único punto en el que las televisiones quieren ofrecer nuevos datos y nuevos servicios y ser más eficientes a la hora de servir con éxito lo que ahora las marcas esperan. Las cadenas están probando nuevos formatos y nuevas tecnologías, con las que quieren ser capaces de ofrecer soluciones y servicios que permitan conocer mejor a los consumidores. Una de las herramientas que están empleando es la de 'ver al consumidor'. Los anunciantes habían estado analizando desde siempre cómo respondían los espectadores a la publicidad vía estudios de mercado, pero lo que se está haciendo ahora es un poco más ambicioso y es mucho más orgánico. Los espectadores no son conejillos de indias en un entorno controlado de estudio, sino que son en realidad espectadores sin más que están en sus casas accediendo a los contenidos de una forma natural, como lo harían siempre. Los pioneros en 'espiar' al espectador La BBC es una de las pioneras de este sistema. El gigante británico está analizando cómo reaccionan los espectadores a sus contenidos, usando la información que pueden captar usando las webcams integradas a las pantallas de las smart tvs u ordenadores que están empleando para ver los contenidos los espectadores (es un estudio, así que no es como si la BBC estuviese espiando en secreto a los espectadores). Con la información que cosecha, y aplicando la neurociencia, la cadena es capaz de saber cómo responden los espectadores a los anuncios y establecer si los mensajes de las marcas generan alegría, tristeza, miedo, sorpresa, rechazo o preguntas. El uso de las webcams hace, como explican los expertos en Fortune, que las reacciones sean mucho más naturales y mucho más espontáneas. Se está analizando, al fin y al cabo, cómo se está respondiendo en tiempo real a un mensaje que está siendo servido en su entorno natural y los consumidores no son en realidad miembros de un grupo de estudio a los que se les ha preguntado cómo se sienten. Como recuerdan, nuestra cara no miente. La BBC empezó analizando cómo responden los consumidores a los anuncios que les sirven online. Es decir, no midió el impacto de los anuncios en la televisión tradicional (la BBC, recordemos, no tiene anuncios, porque es una cadena pública que se sostiene con un canon que paga la población) sino que se centró en la publicidad que emite online para encontrar cómo responden los espectadores ante ella. Aunque la BBC se ha quedado con la red, lo cierto es que otras televisiones y otras compañías de medición están aplicando esta idea a la tele de siempre. En Estados Unidos, ya hay una 'especie de Sofres' que mide las reacciones emocionales de los espectadores a los anuncios empleando una tecnología de 'eyes-on-screen' (es decir, miden el modo en el que los espectadores ven lo que les están sirviendo en la pantalla en tiempo real). Han empezado con una muestra de 600 hogares en Boston, pero todo hace pensar que un formato así y una información como esa se ampliará a más hogares. Al fin y al cabo, como recuerdan desde Fortune, Nielsen, el gigante de la medición de audiencias televisivas, acaba de comprar una startup especializada justo en eso. La muerte del audímetro Lo cierto es que, además, este sistema y este formato no es uno más que los que las televisiones están probando para poder comprobar realmente cómo responden los espectadores a publicidad y contenidos y sobre todo cuántos espectadores están realmente viendo lo que se les está sirviendo. La televisión aún emplea el mismo sistema que empleaba en los años 60 (a España no llegará hasta mucho más tarde), el del audímetro como guía para medir las audiencias. El audímetro ha despertado muchas críticas en los últimos tiempos y se ha quedado obsoleto, o eso es lo que la industria siente, ya que existen muchos formatos que son más eficientes a la hora de establecer qué es los espectadores están viendo (o deberían existir ahora que las televisiones se han pasado a lo digital). El audímetro está en crisis, especialmente en un entorno en el que los anunciantes empiezan a interesarse por nuevos formatos publicitarios y en el que formatos como la publicidad programática empiezan a llegar a la televisión. A medida que los consumidores empiezan a ver los contenidos online, se abren además nuevos formatos y nuevos modos de controlar qué está sucediendo (si el espectador está en una web, se puede medir tal y como se mide el tráfico online) pero incluso quienes se quedan en la tele tradicional son susceptibles de ser medidos de un modo diferente. El apagón analógico no solo hizo que se liberase espacio en las ondas y apareciesen muchas más cadenas de televisión, también tuvo un impacto en las audiencias. La TDT fragmentó el consumo de televisión y acabó con las audiencias masivas, pero también hizo que fuese tecnológicamente posible hacer muchas cosas nuevas. A eso hay que sumar que cada vez son más populares las smartTV, televisiones que se conectan a la red, para ver un presente en el que el potencial de cosas que se pueden hacer es mucho más elevado. Algunos sistemas de audiencia alternativos están ya empleando datos de televisiones conectados para saber qué es lo que se está viendo.

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Seguimiento en Marketing, mucho más que ROI

gabybiondi — Tue, 21 Apr 2015 17:46:45 +0000

Cualquier esfuerzo que se realice en el interior de una empresa, el cual suponga la desviación de los recursos tradicionales de los que ésta dispone para generar rentabilidad, deberá contar siempre con el soporte de una robusta metodología de medición que permita demostrar el margen de ganancia adicional que se obtendrá con la implantación del mismo. Todo lo que se diga en sentido contrario, es cuento. Y es que la empresa, por más que queramos complicarnos en excéntricas definiciones, no es otra cosa que la unidad dedicada a la obtención de fines económicos mediante la aplicación de un proceso de transformación de unos recursos en productos o servicios que satisfacen las necesidades de unos clientes. Lo anterior tiene tres implicaciones inmediatas: la primera es que deben existir unos recursos, la segunda es que debe existir un saber hacer y la tercera es que deben existir unos clientes con necesidades específicas. Estos tres componentes, administrados de una forma adecuada tienen como recompensa directa la rentabilidad. En este modelo ampliamente simplificado de la realidad empresarial, si un empresario decide destinar sus recursos, bien sea económicos, humanos o materiales a hacer algo distinto a lo que sabe hacer, la única motivación válida es la promesa de alcanzar una rentabilidad superior a la que ya de por si es capaz de obtener. No existe otra forma de justificar el desvío de recursos hacia actividades distintas al modelo simple de producción. Uno de los grandes retos a los que nos enfrentamos los profesionales del Marketing, la Comunicación y la Publicidad en el complejo mundo empresarial en el que vivimos, es precisamente este, el de demostrar a nuestros clientes la rentabilidad que pueden obtener al iniciar un proyecto en nuestro campo de actividad. La respuesta es simple aunque no así su implementación; el seguimiento de los proyectos mediante sistemas cuantitativos de medición es una herramienta que permite establecer con claridad la rentabilidad de una acción y lo más importante, permite reconducirla en el momento adecuado para que los resultados siempre se aproximen lo máximo posible a los esperados. En este artículo, destacaremos algunos aspectos clave en la definición de modelos de seguimiento como herramienta para calcular la rentabilidad de una acción, para medir de forma adecuada las etapas de Implementación de un proyecto y para tomar decisiones en el transcurso del mismo que permitan alcanzar los objetivos definidos durante la etapa de Análisis. Utilizar variables medibles de marketing en el ROI Muchos profesionales del sector, utilizan el ROI (Return On Investment) como indicador único de medición de la rentabilidad de un proyecto. El ROI es un indicador financiero que mide la relación entre los ingresos y los costes, estableciendo un ratio de rentabilidad. En Marketing, este indicador debe servir para medir la efectividad de una acción concreta en la rentabilidad de la empresa. El Marketing ROI, así definido, es un indicador al que se llega incorporando diferentes variables medibles de marketing a la hora de cuantificar los ingresos y los costes del proyecto como pueden ser el valor del cliente en el tiempo (Customer Lifetime Value - CLV), el valor incremental del cliente (Incremental Customer Value - ICV), así como los costes de retención o pérdida de un cliente. Estas variables, aportan al Marketing ROI sensibilidad a los factores que son realmente determinantes y que nos interesa medir de una acción. Definir cuáles variables utilizar en el cálculo del Marketing ROI de un proyecto no es una tarea fácil y requiere de horas de análisis, pero el valor generado por la información obtenida es incalculable. Emplear variables actitudinales en la medición Una acción en Marketing, Publicidad o Comunicación está dirigida a un público objetivo, a personas que tienen unas características y que toman decisiones basadas en decisiones racionales o irracionales. Utilizar variables que midan la percepción que el cliente tiene de una acción, aporta un valor al seguimiento de la acción que es imposible obtener con cifras puramente económicas. Mediciones tales como la preferencia de un producto sobre otro, el reconocimiento de marca (Top Of Mind - TOM), la lealtad de los clientes (Retención o CHURN) o los cambios en su intención de compra son ejemplos utilizados muy frecuentemente y con excelentes resultados en el seguimiento de una acción. Emplear indicadores para cuantificar el impacto de las acciones Contar con una medición en tiempo real del impacto o alcance que se está obteniendo con una acción es de gran utilidad a la hora de tomar decisiones de inversión sobre ésta y, sobretodo, de cara a plantear posibles modificaciones. Ratios como el Gross Rating Points - GRP o Target Rating Points - TRP permiten estimar esta magnitud y dan la oportunidad a la empresa de realizar comparaciones al realizar Tests A/B. Identificar el coste real de las acciones Los conocimientos financieros y contables no son para nada despreciables cuando de hacer tareas de seguimiento se trata. Saber diferenciar las partidas gasto y de inversión en un proyecto es una tarea clave de cara al uso de estas magnitudes en el cálculo de ratios. Los gastos deben generar retorno inmediato para no producir pérdidas mientras que las inversiones tienen potencial de generación de ingresos durante toda su vida útil y por lo tanto, solo su impacto en cuenta de resultados vía amortización deberá tenerse en cuenta. Conocer la base de clientes Antes de iniciar el seguimiento de una acción, es imprescindible tener clara la estructura de la base de clientes de la empresa, así como los objetivos que se pretenden alcanzar de cara a la misma. Es necesario establecer la diferencia entre los clientes fieles a la marca, aquellos que se obtienen a través de la acción y los que se pierden como consecuencia a motivos ajenos a la misma. No es igual, ni debe recibir el mismo tratamiento un cliente fidelizado que un cliente puntual, no es lo mismo perder un cliente a consecuencia de fallos en la calidad de un producto, que perderlo por falta de identidad del mismo con la acción de Marketing emprendida. Conocer a los clientes y su composición es clave a la hora de hacer seguimiento de una acción, ya que permite sacar conclusiones acertadas y tomar decisiones correctas durante la Implementación de ésta. Establecer calendarios de medición Un aspecto muy importante a tener en cuenta al iniciar esta actividad, es la definición de los calendarios y las periodicidades de medición. El estricto cumplimiento de timings en las tareas de seguimiento permiten a la empresa contar con una base de comparación y obtener información que le permita tomar decisiones de reconducir una acción en el momento justo si los resultados se desvían de los esperados. El seguimiento de una acción es una tarea que aporta valor a la empresa si es enfocada de manera correcta, pero que puede también arrojar resultados de poca o nula utilidad que pueden llevar a decisiones equivocadas si es realizado sin el suficiente nivel de conocimiento y análisis.

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