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Usuarios de Medicina Prepaga, más satisfechos que los de Obras Sociales

gabybiondi — Thu, 11 Jun 2020 01:40:02 +0000

Según un sondeo de MiObraSocial.com.ar, sitio especializado en coberturas médicas de Argentina, los índices de satisfacción en usuarios de las prepagas superan un 16,86% a obras sociales. Para confeccionar estos rankings se toman en cuenta los votos que los usuarios dejan en los últimos seis meses en las "fichas" que cada cobertura tiene el sitio. De esta manera, los listados se mantienen actualizados con las votaciones más recientes que reflejan la performance actual. Reciben más de 300 mil visitas por mes, de usuarios que buscan información de su obra social o prepaga y cotizar nuevos planes de salud. “Analizando el top 10 de medicina prepaga podemos notar que se destacan aquellas con mayor cobertura nacional. Por ejemplo, Federada Salud y AcaSalud, dos de las que cuentan con más alcance geográfico, destacan en las primeras posiciones fundamentalmente por los votos de personas del interior del país. Son empresa nacionales que llegan a localidades muy pequeñas en Argentina, lo que les da niveles de preferencia y fidelización muy altos", sostiene Ignacio Cámpora, uno de los fundadores de MiObraSocial.com.ar Otro dato llamativo refleja que se posicionan arriba del ranking algunas empresas que concentran sus esfuerzos en regiones puntuales. Por ejemplo, los planes de salud del Hospital CEMIC o el Hospital Italiano, cuyas carteras están compuestas casi en su totalidad por público de AMBA. La segunda parte del ranking se elabora en base a una encuesta de mayor profundidad, en la que se hace hincapié en los tres factores más importantes para usuarios de una cobertura médica: cartilla, prestadores y red sanatorial, atención al cliente y precio/calidad. En el factor “atención al cliente”, las prepagas mejor rankeadas vuelven a aventajar a las obras sociales: alcanzan índices de satisfacción del 90% mientras que, excepto una, las obras sociales no llegan ni al 75%. Sobre “cartilla médica” (que incluye médicos, sanatorios y otros prestadores), tres prepagas están en torno al 90%, mientras que varias superan el 80%. Por el lado de las obras sociales, vuelve a haber una excepción, pero el resto se ubicó por debajo del 60% de satisfacción. Acerca de la percepción de precio/calidad, las mejor consideradas apenas superaron el 70% de satisfacción. En el mundo de las obras sociales, teniendo en cuenta precios de planes superadores, importes de bonos o co-pagos, etc, vemos niveles promedio del 60%. Entre los servicios diferenciales que ofrece la plataforma se destacan sus rankings, que se nutren de la participación de los usuarios a lo largo de todo el sitio. Recientemente se actualizaron las listas de empresas destacadas, en base al aporte de más de 10 mil usuarios en los últimos 6 meses.

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Prepagas y Obras Sociales: los usuarios priorizan el pago de las cuotas en cuarentena, aunque prácticamente no us an las coberturas

gabybiondi — Wed, 27 May 2020 17:19:40 +0000

Según el estudio de Miobrasocial.com.ar, el 81% de los afiliados a una cobertura médica afirmaron no hacer uso de los servicios durante el confinamiento. Quienes tienen una obra social el porcentaje asciende a 91%, mientras que en los usuarios de prepagas desciende a 72%. Del 19% restante (los que sí la emplearon), las conclusiones arrojaron que el 76% la usaron para obtener descuentos en la compra de medicamentos en las farmacias, un 38% realizaron consultas virtuales con médicos y un 15% le dieron uso en casos de emergencias o porque acudieron a guardias de centros de salud. Cabe destacar que no hubo encuestados que hayan expresado haber utilizado su cobertura por casos o sospechas de Covid-19. “Actúa más que nunca como un seguro de salud, que la gente quiere tener no solo por la pandemia y el miedo que genera, sino por la consciencia de que la salud puede verse comprometida por otros factores y, ante la situación que vivimos, es importante estar cubeirto ante eventualidades”, comenta Ignacio Cámpora, fundador de la plataforma. Quienes en este momento pueden sostener el gasto de sus coberturas, priorizan hacerlo por sobre otros servicios: el 89% prefiere abonar la prepaga por sobre otros pagos, mientras que el 53% considera prioritario el seguro del auto (53%), la telefonía personal (31%), el Internet del hogar (24%), la televisión por cable (2%) y la suscripción a plataformas de contenidos virtuales y entretenimiento como Netflix o clases de gimnasio online. (En la encuesta, cada persona podía priorizar hasta dos servicios, por eso se tomó en consideración un total de 200%). Otro estudio reciente de la plataforma asegura que los afiliados a planes de medicina privada se le complicó pagar la factura por este servicio correspondiente al mes de abril: el 35% no pagó a término. De ese total, el 21% directamente no pudo abonarla por las dificultades que presenta la coyuntura, mientras que el 14% lo hizo luego del vencimiento. En tanto, quienes lograron abonar en término no le resultó sencillo hacerlo: el 43% manifestó que significó “mucho esfuerzo” cumplir con el pago antes del vencimiento. La investigación se realizó entre el 5 y 14 de mayo. Contó con la participación de 200 entrevistados que manifestaron ser afiliados de obras sociales (el 50% de los casos) y prepagas (el otro 50%). El 61% residen en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), mientras que el 39% vive en el interior del país. El 26% son hogares unipersonales; el 35%, parejas; y el 38%; familias compuestas por tres o más personas.

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COVID-19: el factor “miedo” paraliza el cambio de plan de miles de usuarios de medicina prepaga y obras sociales

gabybiondi — Thu, 16 Apr 2020 15:46:44 +0000

Según sondeos del sitio MiObraSocial.com.ar, previo a la pandemia, más de un 54% de los usuarios con cobertura médica planeaba cambiarse de plan o empresa, mientras que este último mes, solamente un 16.87% evaluó esa posibilidad. Desde la plataforma, que nació en 2016 y reúne información, opiniones y valoraciones de los usuarios, sobre cada empresa de medicina privada que opera en el país, también revelaron que los motivos de los que evaluaron un cambio fueron: 41.02% porque necesitan bajar costos y 18.99% porque no están conformes con los servicios. “Quienes pueden pagar por el servicio hacen el esfuerzo de mantenerlo, y quienes no podían antes de la cuarentena, no quieren comenzar a hacerlo en este contexto de incertidumbre. El único sector con potencial de crecimiento son los que no tienen cobertura y pueden destinar un dinero a un plan de salud para estar cubiertos”, sostiene Ignacio Cámpora, uno de los fundadores de MiObraSocial.com.ar Siguiendo con este contexto, otra investigación reciente de la plataforma, también afirma que más del 52% de los usuarios se siente desprotegido con su cobertura médica actual, ante una situación como la del Coronavirus. Con el cruce de ambos datos, se puede inferir que un 35% aún sintiéndose desprotegidos, decide mantenerse en su cobertura actual. “Por el efecto del coronavirus, los usuarios paralizaron sus planes de cambio. Quienes tienen una prepaga presentan mayor conformidad y tranquilidad con el servicio y, aunque implique un pago mensual mayor, más del 90% no piensa cambiarse. Dentro de los usuarios de obras sociales, con una menor satisfacción general, el 78% mantendrá el servicio actual", concluye Cámpora.

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