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Webinar Microsoft CRM para Gestión de Reclamos

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Axxon Consulting lo invita a una demostración online de Microsoft Dynamics CRM, la solución de Microsoft para la gestión comercial más fácil de usar, totalmente integrada con las herramientas de Microsoft que su gente ya conoce, escalabre y personalizable a sus procesos empresariales para cubrir las demandas de su negocio.

Esta completa solución con módulos para Ventas, Marketing y Servicio al Cliente, le ofrece la posibilidad de crear y mantener una visión completa de los datos de clientes desde el primer contacto hasta la compra y posventa.

En esta primera presentación, nos enfocaremos en la Gestión de Reclamos con Microsoft Dynamics CRM:

* Gestione las solicitudes, quejas y reclamos de sus clientes, realizando un seguimiento íntegro de todo el proceso, hasta su resolución.
* Cree, administre y resuelva casos por teléfono, e-mail, chat, web o en persona.
* Obtenga vistas rápidas del historial de cada cliente y contratos de servicios.
* Resuelva asuntos comunes rápidamente y evite la duplicación de esfuerzos utilizando la Base de Conocimiento como repositorio.
* Asigne actividades automáticamente a operadores y utilice flujos de trabajo para redirigir casos al agente adecuado.
* Optimice la gestión de reclamos con reportes personalizados, midiendo indicadores clave de rendimiento (KPIs)

El seminario online tendrá lugar el próximo jueves 29 de Julio de 10:30 a 12hs, solicitamos a todos los interesados enviarnos un email a Info@axxonconsulting.com para obtener los datos de conexión.

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