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6to Desayuno de desarrollo Sostenible: “Tecnología en Función de las personas”

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El encuentro organizado por Mitrol, “Tecnología en función de las personas”, se realizará el miércoles 29 de Octubre de 9 a 12 hs en Lola Restaurante -Roberto Ortiz 1805, Recoleta- y tendrá como objetivo presentar los últimos avances tecnológicos que Mitrol está incorporando en su plataforma MitCT en materia de Aseguramiento de Calidad.

Una de las tareas más importantes de los Call y Contact Centres actualmente, es captar y retener clientes, cuestión que afecta directamente al crecimiento de la empresa. Es por esto que las herramientas que ponen de manifiesto información sobre clientes en riesgo, prevención de fraudes, cancelaciones y la forma de mejorar las retenciones, son un pilar fundamental a tener en cuenta.

Herramientas que brindan datos específicos para la confección de Modelos de abandono predictivo, patrones de comportamiento y amenazas explícitas son algunos de los resultados que se obtienen con los procesos de última generación aplicados por Mitrol donde se destacan la Detección de Emociones, Análisis de conversación y Detección de palabras significativas.

Mitrol es una empresa argentina con más de veinte años abocada a la producción de conocimiento, plasmado en hardware y software, para la mejora de la gestión de sus clientes y la construcción de una sustentabilidad y calidad de trabajo y vida para los integrantes de las organizaciones, a fin de jerarquizar el desempeño y la percepción del sector.

El desayuno organizado por Mitrol, es una actividad que se realiza una vez por mes y consta de tres pilares: Integración, Prevención y Profesionalización.

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