Atencionalcliente.ws, firma especializada en servicio al cliente y desarrollo organizacional, lanza esta innovadora herramienta de evaluación que permite conocer: ¿Quienes son sus clientes?, ¿Cuáles son sus necesidades?, ¿Qué les interesa?, ¿Qué les impulsa a comprar una y otra vez?, ¿Qué es lo que los dejará completamente satisfechos?
En el contexto actual, las exigencias de los consumidores en relación a la calidad de servicio han aumentado notablemente y las compañías precisan realizar cambios estratégicos para diferenciarse, conocer a sus clientes y ofrecerles soluciones a medida.
El objetivo del Assessment Dinámico de Clientes es brindar a las empresas información permanente sobre: las percepciones, la satisfacción y la lealtad de sus clientes, a través de diferentes campañas y/o encuestas continuas.
Con los resultados obtenidos de la implementación del servicio, las compañías podrán optimizar el desarrollo de sus productos y servicios, realizar un mejor aprovechamiento de recursos e identificar áreas de mejora dentro del ciclo de Servicio a partir de Informes de Satisfacción de los clientes y del desempeño de los procesos del negocio.
Para mayor información www.atencionalcliente.ws
