En su constante dedicación por ofrecer a sus clientes soluciones efectivas en el manejo de sus expectativas financieras y transaccionales, Banco Itaú presentó en Argentina, Personnalité, un nuevo concepto en atención personalizada.
Este programa, del que gozan los segmentos de usuarios más selectos del Banco en Brasil, ofrece privilegios a los clientes a través de una mayor agilidad, comodidad y privacidad para realizar todo tipo de operaciones financieras, sin esperas ni demoras.
Uno de los diferenciales de Personnalité reside en que el cliente cuenta –desde el primer momento- con la atención individual y personalizada de un ejecutivo exclusivo del banco que estará a su disposición en todo momento para brindarle asesoramiento financiero, productos exclusivos, beneficios especiales adecuados a sus gustos, y ofertas comerciales.
Además, los poseedores de Personnalité contarán con un trato preferencial en los puntos de atención de Banco Itaú: en el área de cajas, comercial y de atención telefónica (call centers).
Personalización
El primer sector exclusivo que el banco inauguró para distinguir a sus clientes se encuentra ubicado en el Espacio Itaú Cultural, en la esquina de Cerrito y Viamonte. Allí se encuentra la Plataforma de Atención para clientes Personnalité que cuenta con un área especialmente diseñada para el trato preferencial que ofrece privacidad y confidencialidad en las operaciones que realicen, como así también una posición de Caja Especial para atender todos sus requerimientos.
Banco Itaú está replicando estos espacios en algunas sucursales estratégicas a través de los Corner Personnalité, que se irán extendiendo a lo largo del año, según el plan comercial. “El Programa que lanzamos en Argentina con una inversión superior a los cinco millones de pesos, está probado en Brasil y América Latina desde hace 20 años. Itaú Personnalité representa una propuesta de valor del Banco a sus clientes y prospectos”, aseguró Beatriz de la Torre, Directora de Banca Individuos de Banco Itaú.
“Los clientes que accedan a Personnalité cuentan con un paquete de servicios de alto nivel, sumando adicionales que lo hacen diferenciador: un oficial de cuentas exclusivo dedicado a su atención personal y asesoramiento especializado, la posibilidad de operar en dólares, reales y euros; y un paquete de cuentas asociadas para sus hijos y familiares”, señaló Gastón Mooney, Director de Marketing y Productos.
