Durante el 2009 la empresa apostó a una estrategia de canales para exportar tecnología nacional e introducirse en el mercado regional. Esto favoreció la concreción de negocios en Latinoamérica y le permitió a Mitrol romper las barreras de crecimiento y apostar a una estrategia de nuevas soluciones disruptivas para la Industria de los Centros de Contacto.
En este sentido, obtuvo la licitación del INFONAVIT (Instituto de Fondo de la Vivienda para los Trabajadores) en México, para la implementación de su centro de atención, donde participaron por concurso público y compitieron con empresas de Estados Unidos y sumó a su cartera de clientes en prueba: Atento México, Konexo y Mi Banco en Perú con la Plataforma completa: Calidad-Monitoreo de Calidad y Operaciones in-bound y outbound.
“La idea es lograr que nuestra facturación sea un 60% producto del mercado externo y un 40% del mercado Local, datos que tenderían a crecer para el 2011” explicó Aldo Troiano, Director de Operaciones de Mitrol al esbozar las proyecciones para el 2010.
En este marco, Mitrol continúa con pruebas en Ecuador, Chile y Uruguay y refuerza su estrategia local para desarrollar nuevos productos que faciliten el trabajo en la Industria el Contact center, que en Argentina emplea a más de 71.000 personas y continúa su crecimiento.
Mitrol es una empresa argentina con más de veinte años abocada a la producción de conocimiento, plasmado en hardware o software, para la mejora de la gestión de sus clientes y la construcción de una sustentabilidad y calidad de trabajo y vida para los integrantes de las organizaciones, a fin de jerarquizar el desempeño y la percepción del sector.
