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Movistar acredita a sus clientes 10 pesos por el incidente del 2 de abril

Desde el 22 de mayo, movistar comenzó a acreditar 10 pesos a todos sus clientes, por el incidente ocurrido en su red el 2 de abril.

Para los clientes con planes Full (con factura), los 10 pesos figuran discriminados como “Resarcimiento evento red 2/4 – R824/12”, en las facturas que comenzaron a emitirse en los ciclos del 24 de mayo hasta el 21 de junio.

En tanto, las líneas prepagas y control (mix prepago y factura) están recibiendo un SMS post recarga con la siguiente leyenda: “Te contamos que ya tenés $10 de CREDITO EXTRA en tu línea Movistar como resarcimiento por el evento del 2-4-12 en la red. R824/2012”. Las acreditaciones en estos casos se están realizando desde el 22 de mayo.

Por otro lado, es importante recordar que, luego del incidente y en forma absolutamente voluntaria por decisión de la compañía, brindó a sus clientes con factura un reconocimiento del cargo proporcional a un día completo en su próximo abono y extendió la vigencia del crédito por 48 horas a aquellos clientes que tuvieran recargas con vencimiento el lunes 2 de abril.

A su vez, todos los clientes movistar pudieron enviar SMS gratis durante los 4 días de Semana Santa a todo el país. Todos estos beneficios se adicionaron a la devolución de los $10 que se ha implementado.

Estas medidas fueron apreciadas y aprovechadas por los clientes: por ejemplo, el tráfico de SMS se duplicó durante esos días, en comparación con el tráfico normal para esas fechas.

Para más información sobre la empresa, visitar: www.movistar.com.ar

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