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Telefonía Celular Cambios de Hábitos de consumo en la compra de Celulares

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IntegraGO, consultora especializada en Trade Marketing y estudios de Consultoría de Mercado, realizó un informe sobre telefonía celular, que entre sus resultados indica cuáles son las marcas más elegidas por los consumidores en los segmentos HIGH, MIDDLE y LOW END (Alto, Medio y Bajo).

El estudio estuvo basado en una encuesta que contó con la participación de 1.779 personas, 49% de las cuales pertenecen al género masculino y el 51% restante al femenino. Del total de los encuestados (el 83% tiene entre 18 y 45 años), el 14% reside en Zona Sur, el 17% en Zona Oeste, el 20% en Zona Norte y el 49% en CABA.

En este contexto, del total de los entrevistados, el 54% dijo tener un equipo perteneciente al segmento MIDDLE al momento de contestar las preguntas. En cambio, un 41% cuenta con uno del segmento LOW, mientras que sólo un 5% de los usuarios posee un equipo HIGH END (de gama alta).

Sin embargo, al momento de contestar sobre qué clase de equipos se compraría ante una nueva adquisición, el 62% de los consultados dijo que iba a adquirir un producto HIGH END, el 24% respondió que buscaba comprar un equipo del segmento MIDDLE. Finalmente solo el 14% de los encuestados dijo que comprará un equipo Entry Level (LOW).

De esta información, un dato importante a tener en cuenta es la migración que existe hacia equipos High End, cuando en los otros segmentos de precio/prestaciones decae en la futura compra. De esta manera, si se toma en cuenta el parque tecnológico actual y se mide con el del futuro, este último cambia mucho, mostrando una clara tendencia a productos con mayores prestaciones (Smartphones).

Interesante dato para analizar cómo fluctúa el mercado a futuro es que el 45,1% de los usuarios tienen un teléfono hace más de 1 año y menos de 2, y el 29,8% tiene un teléfono de más de 2 años. Esto indica que el 74,9% dice tener un equipo hace más de 1 año y solo el 5,6% lo tiene hace menos de 6 meses.

En cuanto al análisis según las marcas más elegidas por los consumidores en cada uno de los segmentos, los resultados son los siguientes:

• HIGH (62%): De ese 62% de equipos HIGH, optan por: Samsung (31,5%), Motorola (22%), Nokia (15,9%) y BlackBerry (11,8%), logrando estas 4 marcas el 81,2% en ese segmento. Le siguen, en orden de preferencia, Sony Ericsson, LG, HTC, PCD, Alcatel y Huawei.
• MIDDLE (24%): Samsung (27,6%), Nokia (24,1%) y Sony Ericsson (16,3%) y LG (14,1%) logran el 82,1%. Luego siguen Motorola, HTC, BlackBerry y TCL, en ese orden de preferencias.
• LOW (14%): Nokia (46,0%), Samsung (38,1%) y Motorola (7,9) hacen el 84,1%. Aparecen después LG, Alcatel, Huawei y Sony Ericsson.

El informe también analizó cómo definen la compra los consumidores. En ese sentido, las respuestas fueron, en orden de preferencia: En el Punto de Venta (45,0%), Recomendación (31,4%), Publicaciones en los Medios (12,4%), Internet (9,3%), Otros (1,8%).

Finalmente, al ser consultados si al momento de realizar una compra de un teléfono celular busca asesoramiento, el 64% de los encuestados respondió Sí hacerlo. De ellos, el 70,5% lo busca en el Punto de Venta, el 17,5% por Recomendación, el 6,6% en las Publicaciones de los Medios, el 4,2% por Internet, y el 1,2% de alguna otra manera.

Datos destacados

• Sólo el 3% de los consumidores no tienen un equipo previo a la compra.
• Los consumidores dijeron poseer un equipo LOW 41%; MID 54% y HIGH 5%.
• Ahora el momento de la compra el 62% dijo que compraría un equipo HIGH, un 24% MIDDLE y un 14% LOW END. Notándose de ese modo un cambio de tendencia de consumo hacia SMARTPHONES (equipos de alta gama).
• De ese 62% de equipos HIGH, el 70 % optan por: Samsung (31,5%), Motorola (22%) Nokia (15,9%) y BlackBerry 11,8%
• Los consumidores definen su compra en el Punto de Venta (45%), Recomendación (31,4%), Publicaciones en los Medios (12,4%), Internet (9,3%), Otros (1,8%).
• Los consumidores definen su compra en el Punto de Venta (45%), Recomendación (31,4%), Publicaciones en los Medios (12,4%), Internet (9,3%), Otros (1,8%).
• El 64% de los consumidores busca asesoramiento al momento de la compra. De ellos, el 70,5% lo hace en el Punto de Venta, al 17,5% se lo recomiendan, el 6,6% se asesora/informa a través de Publicaciones, el 4,2% por Internet y el 1,2% de alguna otra manera.